预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*##@，但也饱受消费者诟病**%%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@***，如何提升用户体验*%@，已成为电商平台的首要任务#@。取消预售制后@#*@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##*#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@。与往年不同的是#*%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##%@。

　　以往的“618”大促**@%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%**@@，消费者需要先支付定金#@*，一周后支付尾款@@。其间*@@*，平台会发放大量优惠券@%@%%，吸引消费者再次购买**。

　　“问题是#%%#，预售制被一些商家‘玩坏’了**%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了###。”业内人士指出%*@%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@，规则也复杂@%*#*，经常都是做‘算术题’*##*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%@，后来正式开卖时赠品却更多###@。”5月12日#*#%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%%%。

　　其实@#，预售制本身并非新鲜事物*#*@@，它在被引入电商领域之前%@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@*，旨在为开发商降低资金成本**%%@。随着时间推移***%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**#@。预售背后复杂的购物流程#@@，也让部分消费者产生了抵触心理@*#*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%@#，越来越难以兑现*#@。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%#@，如此一来%@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%@。

　　今年4月%%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#%*@，商家表示消费者预付50元定金后##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%*。但凌女士付完定金##，商家却要求她支付558元的尾款%%%@%，跟宣传的到手价明显不同**%@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**，电商平台预售模式存在5方面的问题*%，亟待规范**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#。记者在黑猫投诉平台上看到*%@%，关于预售的投诉近9万条*%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##@#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务*##@#。

　　“没了预售*@%@，消费者买到的就都是现货*#，减少了沉默成本@#，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说%#，今年“618”*#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**@*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@。

　　那么@****，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%#，此前的预售玩法#@*%#，包裹了大促的“外衣”%#@，商家一般要降价销售*@@*@，匹配资金和售后资源*%%@，企业利润因此受到影响#%**。从近年大促的情况来看@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#**%。但不可否认的是*%@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@#。原本他们是卖多少货做多少货##%，眼下不得不提前备货%#@#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%**@。

　　莫远明指出****，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*@%。但从长期来看*#@，这是在向消费者释放“远离套路%###@，回归本质”的善意%@。重新站在消费者的角度去思考需求@*，提升体验#%#，是平台必须做出的调整%#*。如今@*，取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%#%#，眼下的电商环境大不相同了%#@#%，消费者的需求也变得更具体务实*@#%，更看重性价比和质价比@#。因此#%，今年的“618”大促*%，将会是电商平台之间的一场空前较量%%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%。

　　事实上#***，当市场失去快速增长的动力时@%，预售制显然已经不再适用了@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%*@。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的%@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@@#。所以坦率地讲*%**，预售模式有点过时*#，如果没有特别低的价格*@*@，很难打动消费者##@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此%##@#，对于一刀切取消预售制%*，平台亦相对谨慎%@#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@%%%。业内人士指出@%，先从天猫下手取消大促预售制%%**%，既是试水**#*，也是让商家有适应过渡期*#。

　　有产业观察人士指出#%@@#，将促销节点拉长的做法%%@，让平台和商家都投入了过多的资源@#。国内电商行业进入了存量竞争时代@##*，流量红利不再#*%*%，用户规模见顶#@%#@，业绩增速逐渐变得平缓#%#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%，就得关注消费本身#%，倾听消费者的声音*@##，诚信经营#*%#，少些套路%*%#，回归“以用户为中心”的初心##*%%。