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　　今年“618”大促与往年不同的是@@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**#%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*@@，但也饱受消费者诟病@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%*#，如何提升用户体验%*##@，已成为电商平台的首要任务@%。取消预售制后#%%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段%**#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@*。与往年不同的是%#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。

　　以往的“618”大促%*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%*@，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款#%%%。其间@**#*，平台会发放大量优惠券%*#，吸引消费者再次购买#*。

　　“问题是%@#，预售制被一些商家‘玩坏’了@%*%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@**%。”业内人士指出*%%*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@#*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%@，规则也复杂*#，经常都是做‘算术题’%@#%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#，后来正式开卖时赠品却更多#*#*。”5月12日@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%%@%。

　　其实@#@@%，预售制本身并非新鲜事物##**#，它在被引入电商领域之前#%%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@，旨在为开发商降低资金成本@*。随着时间推移#%#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程@%@@#，也让部分消费者产生了抵触心理%%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@@##，越来越难以兑现*@@。此外#%#@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#@@*，如此一来###，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*@。

　　今年4月**@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@@@@，商家表示消费者预付50元定金后#%@**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#@。但凌女士付完定金#*@，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同**%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*%%，电商平台预售模式存在5方面的问题#@@%，亟待规范@@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*#%%。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条*%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*@*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*#，如何提升用户体验@**%，已成为电商平台的首要任务%%*%。

　　“没了预售%**#%，消费者买到的就都是现货*%*@，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换@#。”重庆工商大学教授莫远明说%@，今年“618”*%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#@#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@%%。

　　那么%@*%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”%#，商家一般要降价销售@%%%，匹配资金和售后资源##*，企业利润因此受到影响@@%。从近年大促的情况来看***#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*%@。但不可否认的是%#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%##。原本他们是卖多少货做多少货%@#，眼下不得不提前备货**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#。

　　莫远明指出%@，从短期看#%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#@@@。但从长期来看#@，这是在向消费者释放“远离套路#@%#，回归本质”的善意@%**#。重新站在消费者的角度去思考需求@@，提升体验%%，是平台必须做出的调整#@。如今%%@#，取消预售制后*#%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#@@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#%，眼下的电商环境大不相同了*@#，消费者的需求也变得更具体务实**，更看重性价比和质价比*%#。因此*#*@@，今年的“618”大促**@%，将会是电商平台之间的一场空前较量%%*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%。

　　事实上@%*%#，当市场失去快速增长的动力时#%，预售制显然已经不再适用了@##@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%@@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*@*#。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的@@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**%#。所以坦率地讲#**#%，预售模式有点过时##@@，如果没有特别低的价格*@，很难打动消费者@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*#%。因此%@，对于一刀切取消预售制@#@%*，平台亦相对谨慎#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@@。业内人士指出%@#，先从天猫下手取消大促预售制#*@@#，既是试水#*#，也是让商家有适应过渡期@*@#%。

　　有产业观察人士指出#*，将促销节点拉长的做法##，让平台和商家都投入了过多的资源#%**。国内电商行业进入了存量竞争时代##*@，流量红利不再*@*#%，用户规模见顶*#@，业绩增速逐渐变得平缓*##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@%，就得关注消费本身*#**，倾听消费者的声音%@@，诚信经营@*#%，少些套路@#%，回归“以用户为中心”的初心%@##。