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　　今年“618”大促与往年不同的是@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#***，但也饱受消费者诟病##%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%*，如何提升用户体验%%@#，已成为电商平台的首要任务@**%。取消预售制后**@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段@%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*%。与往年不同的是@%%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%#@#。

　　以往的“618”大促%#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*，消费者需要先支付定金%*@*，一周后支付尾款%*。其间*%**，平台会发放大量优惠券@@#，吸引消费者再次购买%#%。

　　“问题是**，预售制被一些商家‘玩坏’了*@@*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*。”业内人士指出#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*，规则也复杂*%*%*，经常都是做‘算术题’%@@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*%##，后来正式开卖时赠品却更多%@@**。”5月12日@%@#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@###。

　　其实@*，预售制本身并非新鲜事物@@，它在被引入电商领域之前%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%，旨在为开发商降低资金成本%@@。随着时间推移@@**%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%#*。预售背后复杂的购物流程#%@，也让部分消费者产生了抵触心理*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@*#@，越来越难以兑现@#。此外##%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%*#@，如此一来#@%#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%##%。

　　今年4月#**%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##，商家表示消费者预付50元定金后*#%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**@。但凌女士付完定金%@%@%，商家却要求她支付558元的尾款#**，跟宣传的到手价明显不同@%*@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#@，电商平台预售模式存在5方面的问题@@#%，亟待规范@@***，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%。记者在黑猫投诉平台上看到**，关于预售的投诉近9万条%*@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#%*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@@*#，如何提升用户体验#%%#@，已成为电商平台的首要任务##。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本#@，货品出了问题也能直接退换#*%##。”重庆工商大学教授莫远明说#**#*，今年“618”@%%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@*@。

　　那么%@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*#，此前的预售玩法%*，包裹了大促的“外衣”*%，商家一般要降价销售*#@，匹配资金和售后资源#%*@，企业利润因此受到影响*#*@#。从近年大促的情况来看#@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*#*。但不可否认的是@#*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%##。原本他们是卖多少货做多少货*%@，眼下不得不提前备货%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#*%。

　　莫远明指出#*%@，从短期看@*#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##%*。但从长期来看**@%#，这是在向消费者释放“远离套路#*，回归本质”的善意%#。重新站在消费者的角度去思考需求#*%#，提升体验**@，是平台必须做出的调整%%@。如今*%#，取消预售制后%#*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%@##，眼下的电商环境大不相同了%%#@，消费者的需求也变得更具体务实%%@@，更看重性价比和质价比#%%。因此@%@，今年的“618”大促%%%@，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@。

　　事实上%*%%，当市场失去快速增长的动力时@%@，预售制显然已经不再适用了%@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@。直播电商的价格是随时可以变的##*#，但是预售规则下价格是固定的@@#%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%*。所以坦率地讲%@@#，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格%@，很难打动消费者*@@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%*@#。因此*@#，对于一刀切取消预售制%#*%，平台亦相对谨慎#*%@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#。业内人士指出#%@，先从天猫下手取消大促预售制**@*%，既是试水*@*，也是让商家有适应过渡期@@@%*。

　　有产业观察人士指出*@，将促销节点拉长的做法@%%@，让平台和商家都投入了过多的资源%%%*。国内电商行业进入了存量竞争时代*@@，流量红利不再*@#，用户规模见顶@#@#%，业绩增速逐渐变得平缓##*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#，就得关注消费本身*#，倾听消费者的声音@@#，诚信经营%#，少些套路*#@#，回归“以用户为中心”的初心*%。