璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观 | 新京报评论
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本文转自:中新网
何冰娇尤伯杯再任一单:其实我场下也是很飒的人
价值观是企业的软实力###,也是发展的硬道理@*@**。
文 | 王言虎
近来@#@,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论%*@@@,引发大量关注与争议*#@#。她在个人社交账号上发表的争议言论@*,也在随后几天持续高居热搜榜#%#*。
身为百度公关“一号位”@@,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@。坦白讲%%%#,基于不同利益诉求与现实复杂语境*@#,公司与员工之间的关系存在张力是正常的@#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%#*@#,引发负面舆情并不意外*#%*。
一般而言*@@,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来#%%,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%#。作为百度价值观的重要输出窗口@@,璩静此番无疑犯了大忌*##,也拉低了企业形象分值*%*%*。
此次翻车事件@@%##,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*。媒体报道显示%**%#,此次舆情危机前*%#*#,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@@%%,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#@*。此后*%%%,璩静还交费5980元@%%@,向流量操盘公司取经*%%%@。
应当说**,随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@,企业形象经营的成本也越来越高%%*。自建流量渠道、打造自我IP@@@,就成了一些企业管理层的选择@%%@*。此前*@%,雷军等企业家在个人形象经营上的成功*@@*,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@*。
然而*#@,打造个人IP、输出企业形象@*@%,也不能偏离常识常情与常理*#*%#,必须符合社会主流价值观@*#*。
细究此次争议言论事件*%,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%,似乎多顾及一分家庭***,就会减少一分对公司的投入##。在其逻辑中##,二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%%#,缺乏起码的同理心与人情味儿@@*。
任何一家企业都有形象输出诉求%*%,社交媒体时代#%,一些企业也普遍面临“流量焦虑”%#。但输出企业形象**,不能剑走偏锋*#**%,更不能走火入魔@#@#%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@%,就表现得太功利、太心急%%@*%,最终遭到了反噬#%%#*。
应当明白%%#*%,靠企业形象输出赋能的前提#*@%*,是这家企业拥有良好的“内容素材”#%%#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@*。
价值观是企业的软实力%*@%%,也是发展的硬道理#*。很难想象%#,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@##%,能够为公司带来多大的形象增值%#**%。
当然*%#,璩静此番言论是在其个人账号上发布的*#*%%,未必代表百度公司的价值观%%。事后#*#*,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@**,“优秀员工才代表真实的百度”##%@,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@#@。
但是*%#,如此级别的高管如此公开发言*#%,必然会对企业形象产生冲击@*,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%@。
一方面**%,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@*,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%#,必须以平视柔性的管理模式与员工相处**%@。
企业应当明白**,和谐共生的雇佣关系#*,不仅不会损害企业利益%@,还会激发员工潜力##,为企业创造更大价值%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同***。
另一方面%%###,企业对外形象输出必须“三观正”@##,学会倾听与共情##%,更不能偏离社会主流认知*%*。无论企业规模有多大###,管理人员职级有多高**,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@**,多接地气%*,才能不脱轨%@。
互联网科技公司作为先进生产力的代表%%,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%#@。体现在互联网企业内部管理上%%%##,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*@。尽管眼下增长承压**,但正确的企业文化不能变*@#,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%%。
管理学家德鲁克有句名言%@@#,“企业不是为它们自身而存在@#,而是为实现特定的社会目标而存在%%@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@*%#,而是社会利益@%*%%。”社会利益有很多维度#@@%,但首先应当包括关心善待自己的员工#%#。
撰稿 / 新京报评论员 王言虎
编辑 / 何睿
校对 / 张彦君
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