价值观是企业的软实力@%*，也是发展的硬道理##。

　　文 | 王言虎

　　近来*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@，引发大量关注与争议###%#。她在个人社交账号上发表的争议言论%**，也在随后几天持续高居热搜榜*#。

　　身为百度公关“一号位”#%%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@%@。坦白讲*%#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%#%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%*@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%#，引发负面舆情并不意外#*%*。

　　一般而言%*@@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**。作为百度价值观的重要输出窗口%%%，璩静此番无疑犯了大忌@*##，也拉低了企业形象分值%*##。

　　此次翻车事件@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@。媒体报道显示**#，此次舆情危机前###@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#%。此后*@#*#，璩静还交费5980元%@*，向流量操盘公司取经***。

　　应当说@*@%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**%@%，企业形象经营的成本也越来越高*@#@@。自建流量渠道、打造自我IP*##*%，就成了一些企业管理层的选择*#%%。此前%%@@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@**@%。

　　然而%*，打造个人IP、输出企业形象@%，也不能偏离常识常情与常理#@#%，必须符合社会主流价值观%%@。

　　细究此次争议言论事件**@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%#%，似乎多顾及一分家庭%*@@，就会减少一分对公司的投入%###。在其逻辑中*#*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%#%#，缺乏起码的同理心与人情味儿*##%@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@#*#，社交媒体时代@@@#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%。但输出企业形象#@，不能剑走偏锋@@，更不能走火入魔##@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##%@@，就表现得太功利、太心急%%*，最终遭到了反噬%*@%#。

　　应当明白*@，靠企业形象输出赋能的前提%#，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等##**@。

　　价值观是企业的软实力%%%@*，也是发展的硬道理#*#%%。很难想象#*#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*%@%*，能够为公司带来多大的形象增值@*%。

　　当然%#*%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%###，未必代表百度公司的价值观*%##。事后*%@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@，“优秀员工才代表真实的百度”*%%*@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@*@@。

　　但是*#@，如此级别的高管如此公开发言**，必然会对企业形象产生冲击%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑**。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@@@。

　　一方面*@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@%**，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@#。

　　企业应当明白@@@，和谐共生的雇佣关系@*##，不仅不会损害企业利益*@%#，还会激发员工潜力##，为企业创造更大价值%%*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同##@@#。

　　另一方面%*，企业对外形象输出必须“三观正”**#*，学会倾听与共情%%%%#，更不能偏离社会主流认知%@*。无论企业规模有多大##%@#，管理人员职级有多高*#**@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#%%，多接地气@%，才能不脱轨@@%@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道**#%。体现在互联网企业内部管理上@*#%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式##%#@。尽管眼下增长承压%%%，但正确的企业文化不能变%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%@@。

　　管理学家德鲁克有句名言*@，“企业不是为它们自身而存在*%*#%，而是为实现特定的社会目标而存在**@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益**@#，而是社会利益##*。”社会利益有很多维度#@@*，但首先应当包括关心善待自己的员工***#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君