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5月13日*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*#*@*。经测算%*%@，2024年4月中国快递发展指数为416%%#，同比提升16.7%*%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%##*#，发展趋势指数为67.7**#。4月#***，行业市场规模稳步增长#*%**，服务质效不断提升*@*@#，发展能力有所增强##@%%，运行态势整体向好#*##@。
4月*#*#%，快递发展规模指数为494.2%@%%%，同比提升27.7%*#。从分项指标看###%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@*%。截至4月29日%%%*%，今年全国快递业务量已达500亿件@#*，比2023年提前32天@@@**。
4月#@@#，快递服务质量指数为648.8*@@，同比提升15.5%*@**。从分项指标来看*@，快递服务公众满意度预计为83.8分%*@，同比提高1.9分@###*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%，同比提高2.9个百分点@@*。
一是末端服务优化完善%*%@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站%@%@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%*@*，实现“一刻钟上门”的高效服务@%#。入驻昆明长水机�#%%@@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*@#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#@%，将寄递服务与文化创意相结合#%#%#，满足游客个性化的需求%#。
二是智能服务深化发展#%%%#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#%#，降低末端派送压力与人力成本*%@#。在北上广等一线城市#@，推出“无人仓配服务”*##*@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@#@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*@。
三是特色服务提质升级%%%#%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%#@，优化“产地仓+销地仓”服务模式%**#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%@*%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%#%#。通过产地直发模式*%#，保障春茶上行*#%。
4月*#@，快递发展能力指数为221*@*@#，同比提升3.5%%*。行业蓄力增强基础能力#*，提升跨境服务水平#*。
一是设施网络持续完善*#@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@#%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@#%*#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@##，干线转运网络逐步完善#*@%，分拣效率进一步提高*#%。
二是运输方式创新发展%*#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*##%，提升陆路运输效能@%。积极拓展低空经济应用场景%*%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@#@，“低空物流”服务网络加速布局@*。
三是跨境能力日益增强@@%#。快递企业发挥境外本地服务优势%##，力拓国际会展领域%#%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%%#@，跨境服务场景不断丰富*%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#**#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%*#*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道##@。
4月@%，发展趋势指数为67.7@@##。快递企业持续挖掘市场增量%@@%，着力改善服务质量%*%*，积极拓展发展空间@%%%，行业发展充满活力%%@@。预计5月@@#*，行业仍将保持合理增速@%#%%，持续向好发展***@。
(总台央视记者 唐颖)
