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5月13日@%#%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*#。经测算*@%*#，2024年4月中国快递发展指数为416*#@，同比提升16.7%#%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@%*%，发展趋势指数为67.7@@%@#。4月##%@@，行业市场规模稳步增长*@，服务质效不断提升#*#，发展能力有所增强@*#*，运行态势整体向好#*%。
4月##@@，快递发展规模指数为494.2@*@*，同比提升27.7%%*@@@。从分项指标看#*%@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#*。截至4月29日#*@%，今年全国快递业务量已达500亿件@%，比2023年提前32天*#%@。
4月@##，快递服务质量指数为648.8*#，同比提升15.5%%#**。从分项指标来看%%@，快递服务公众满意度预计为83.8分%*，同比提高1.9分*#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*#*，同比提高2.9个百分点%#@@%。
一是末端服务优化完善#*%@*。快递企业嵌入社区打造便民服务站@*@*%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能***，实现“一刻钟上门”的高效服务%%。入驻昆明长水机矦*@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌%*#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%*%%%，将寄递服务与文化创意相结合*#**#，满足游客个性化的需求#*。
二是智能服务深化发展@%#@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%###，降低末端派送压力与人力成本%@#。在北上广等一线城市*%@，推出“无人仓配服务”***%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*%%*。
三是特色服务提质升级*%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*@##*，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓###，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*#%*%。通过产地直发模式*#%，保障春茶上行#%*。
4月#@*@*，快递发展能力指数为221@#%，同比提升3.5%##。行业蓄力增强基础能力##@@@，提升跨境服务水平##@##。
一是设施网络持续完善#%@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#@*%@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#%@#@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%#*，干线转运网络逐步完善**#%，分拣效率进一步提高%*#。
二是运输方式创新发展@%#%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@#，提升陆路运输效能**#%#。积极拓展低空经济应用场景#%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#@，“低空物流”服务网络加速布局%%。
三是跨境能力日益增强#%。快递企业发挥境外本地服务优势*#，力拓国际会展领域%@@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%@%，跨境服务场景不断丰富###%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@**，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*##%。
4月@#@%*，发展趋势指数为67.7@#。快递企业持续挖掘市场增量**#，着力改善服务质量%%@#，积极拓展发展空间@%，行业发展充满活力#*@%。预计5月%@@##，行业仍将保持合理增速@#%，持续向好发展%%*@#。
(总台央视记者 唐颖)
