“价格刺客”、开售“秒光” 五一消费维权舆情热点发布

　　中国消费者协会今天(11日)公布2024年“五一”假期消费维权舆情分析报告##@%%。监测发现#*#，2024年“五一”假期消费者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、消费服务、文化娱乐等方面@*。

　　据文化和旅游部数据中心测算：

　　2024年“五一”假期全国国内旅游出游合计2.95亿人次#@#，同比增长7.6%@%%*，按可比口径较2019年同期增长28.2%；

　　国内游客出游总花费1668.9亿元*#%，同比增长12.7%@*#*，按可比口径较2019年同期增长13.5%@%。

　　商务部数据显示**#@%，“五一”期间全国重点零售和餐饮企业销售额比去年同期(2023年4月29日至5月3日)增长6.8%*@。

　　另据国家电影局统计##@，电影票房和观影人次也均超过去年同期*%*。

　　为进一步洞悉长假消费需求变化%#，聚焦消费者投诉热点#####，发挥社会监督作用@@@%%，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统*#@@#，对5月1日至5月6日相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析##*@*。

　　监测期间*%%%@，共监测到“消费维权”吐槽类信息1495969条@*%#%。其中%@%*#，有关“交通出行”负面信息共637392条##，占吐槽类信息的42.61%%@。热门线路火车票开售“秒光”“12306秒没”的相关词条冲上热搜第一*%*，“买长乘短”再次成为话题核心###。部分地区出租车野蛮拼车等情况引发小范围关注@%。

　　监测期间@*，有关“景区旅游”负面信息共416301条#%#%*，占吐槽类信息的27.83%%%@#。监测期间多地景区发生安全事故、拥堵等突发事件*%@%，暴露出景区应急能力不足、准备不充分等短板*@*#%。

　　监测期间*%@，消费服务负面信息共223172条@##%*，占吐槽类信息的14.92%#**#。其中@@，叫花鸡里没有鸡、“消费刺客”再度出现引发热议%%@%。

　　监测期间**%@@，“文化娱乐”类负面信息共161123条##*%，占吐槽类信息的10.77%#*@*#。假期各地音乐节、演唱会等颇受年轻人追捧***@@，但演出效果不佳、运营能力不足等争议也伴随出现#*。

　　中消协综合分析监测期间的消费维权舆情和典型事例发现*%#@，节日期间消费需求瞬时爆发*@，供给结构性失衡成为当前消费者维权的主要原因*@%。文旅、餐饮行业“价格刺客”、诱导消费等不诚信经营顽疾有所“抬头”##*，安全隐患更是不容忽视#@*@。

　　中消协表示#@*%，今年“五一”消费市场热点不断*@*@，中小城市人气增长%#@，高质量服务供给扩大迫在眉睫%*#@，消费者安全问题引发关注%@@#*，各地各部门应将更多精力从事后处置追责转向事前防范、事中监管@%%#@。

　　(总台央视记者 王婧)