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5月13日%#*@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#*#。经测算%#%，2024年4月中国快递发展指数为416*@%%%，同比提升16.7%@*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*%@@*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#@@*#，发展趋势指数为67.7#@。4月****，行业市场规模稳步增长**@@，服务质效不断提升*#，发展能力有所增强**%，运行态势整体向好#*。
4月*@%#*，快递发展规模指数为494.2*@%%，同比提升27.7%#@*。从分项指标看@#%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%@。截至4月29日*#@，今年全国快递业务量已达500亿件@**#@，比2023年提前32天*%%*。
4月#*，快递服务质量指数为648.8#@*%，同比提升15.5%**。从分项指标来看**#*%，快递服务公众满意度预计为83.8分@#，同比提高1.9分@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@@@*，同比提高2.9个百分点@%%。
一是末端服务优化完善*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站*%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@*@，实现“一刻钟上门”的高效服务@#%*。入驻昆明长水机�%%%@%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#@%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@@，将寄递服务与文化创意相结合@@#%，满足游客个性化的需求##*。
二是智能服务深化发展@@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#%，降低末端派送压力与人力成本@*#。在北上广等一线城市@%，推出“无人仓配服务”**，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#%%#%。
三是特色服务提质升级@##%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@####，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%*%*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@*#%。通过产地直发模式%#**，保障春茶上行**@@。
4月%%，快递发展能力指数为221%*，同比提升3.5%@%@。行业蓄力增强基础能力*###，提升跨境服务水平%@#。
一是设施网络持续完善#*%#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#**@#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@***，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*%@*#，干线转运网络逐步完善#*%@，分拣效率进一步提高##@@。
二是运输方式创新发展###*%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#@**，提升陆路运输效能*%@*%。积极拓展低空经济应用场景@%@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*#@，“低空物流”服务网络加速布局%#*%。
三是跨境能力日益增强%**##。快递企业发挥境外本地服务优势@#，力拓国际会展领域*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务###*，跨境服务场景不断丰富*%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@%%@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%#%**。
4月**%，发展趋势指数为67.7##@%。快递企业持续挖掘市场增量*@，着力改善服务质量%*，积极拓展发展空间###*@，行业发展充满活力%%*@#。预计5月@*，行业仍将保持合理增速%@*#，持续向好发展%%%*。
(总台央视记者 唐颖)
