预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@%*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%**%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*%，但也饱受消费者诟病*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%#，如何提升用户体验*##，已成为电商平台的首要任务%%*。取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#@@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%*@。与往年不同的是**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%@*。

　　以往的“618”大促*%##@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%@，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款#%%@#。其间@*#，平台会发放大量优惠券@##%，吸引消费者再次购买#%。

　　“问题是##@##，预售制被一些商家‘玩坏’了#*@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%@。”业内人士指出*%##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@%@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**#*%，规则也复杂##，经常都是做‘算术题’@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%，后来正式开卖时赠品却更多%*#@。”5月12日%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**#。

　　其实*##*%，预售制本身并非新鲜事物**#*，它在被引入电商领域之前%#%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@@，旨在为开发商降低资金成本%%%%#。随着时间推移@%%@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@。预售背后复杂的购物流程#@，也让部分消费者产生了抵触心理*%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#%，越来越难以兑现#%#。此外@##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来##@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@#。

　　今年4月%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#，商家表示消费者预付50元定金后#@%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%@。但凌女士付完定金*@*，商家却要求她支付558元的尾款@@，跟宣传的到手价明显不同**@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@，电商平台预售模式存在5方面的问题**@*，亟待规范%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%#。记者在黑猫投诉平台上看到%#@@#，关于预售的投诉近9万条**@@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##*%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%*@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#%*，如何提升用户体验*@#@，已成为电商平台的首要任务@*@#。

　　“没了预售#%@#%，消费者买到的就都是现货%%，减少了沉默成本@@##%，货品出了问题也能直接退换%*。”重庆工商大学教授莫远明说@#@*，今年“618”#@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%%。

　　那么%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%*，此前的预售玩法%*，包裹了大促的“外衣”%*%，商家一般要降价销售**%*，匹配资金和售后资源#%%，企业利润因此受到影响*%#%。从近年大促的情况来看@*@%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%@%。但不可否认的是###，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%##。原本他们是卖多少货做多少货@##，眼下不得不提前备货*#**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@##%@。

　　莫远明指出%#*#，从短期看@%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%。但从长期来看##，这是在向消费者释放“远离套路%%*%*，回归本质”的善意@*@#@。重新站在消费者的角度去思考需求*%##，提升体验##*@，是平台必须做出的调整*#*。如今%@，取消预售制后###%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@***。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#**@，眼下的电商环境大不相同了##@%%，消费者的需求也变得更具体务实@@，更看重性价比和质价比%**。因此%@，今年的“618”大促*%#@%，将会是电商平台之间的一场空前较量@@*%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@#。

　　事实上%@，当市场失去快速增长的动力时**，预售制显然已经不再适用了%@*%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@##，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%#@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#*#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#@。直播电商的价格是随时可以变的%*%@，但是预售规则下价格是固定的%%@@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*。所以坦率地讲#*#@#，预售模式有点过时*%%@，如果没有特别低的价格*%@，很难打动消费者%@#*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@**%。因此@#*@%，对于一刀切取消预售制**，平台亦相对谨慎*%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%*@#。业内人士指出*@，先从天猫下手取消大促预售制@@@#，既是试水%%，也是让商家有适应过渡期*#*@@。

　　有产业观察人士指出#*@@%，将促销节点拉长的做法**%@@，让平台和商家都投入了过多的资源@##*。国内电商行业进入了存量竞争时代#%*@，流量红利不再#@，用户规模见顶#@，业绩增速逐渐变得平缓*#%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@，就得关注消费本身@@#%#，倾听消费者的声音**#%#，诚信经营#%**#，少些套路%#@，回归“以用户为中心”的初心**@*。