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5月14日晚*%*#，阿里巴巴集团公布最新财报%%%#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@#，成为本季重要亮点#%%#@。
财报显示@@@，截至2024年3月31日季度内@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%@#*#，88VIP会员数量突破3500万人@@%##，同样保持双位数增长*@%#*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%，淘天集团实现营收932.16亿元#%，同比增长4%%#@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%*%@*，全面超市场预期@#%%@。
财报指出@#*@*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*，旨在提升用户体验%*，从而提高消费者留存率#@@，并提升购买频次”%#。基于这一战略#@*%*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@#*@，加大相关领域投资力度##*#*。
针对消费者服务体验@@，自去年12月底开始#%#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%*@%，全面优化用户体验%@。对于88VIP等会员用户@@#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%%*#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@*@#。
这在淘宝APP层面也有直观体现*##，不少消费者发现*%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道##%，且面积有所缩�%%*#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%@*%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%*，APP打开速度也有提升####@。有业内人士分析认为#%%，淘宝作为服务亿万用户的APP@*%#，牵一发而动全身@**#*，能够短期内推出这么多变革%@*#，意味着其正在打破内部藩篱#%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@*#。
在改进用户体验的同时@%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@%%。今年1月##，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%%@，推出两大项佣金优惠政策*@，最高优惠幅度高达95%%#，普通商品最大优惠达50%*%。
此外%@@*，针对品牌商品*#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*%@%，持续加码“真补贴、真省钱” %*#*#，在全网低价基础上%%，再打7折%@，活动吸引了超过500大牌#@，超过2000万件货品参加%##，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*%@#。
值得关注的是#%##%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*@%#，商家负担也进一步减轻@%%*。数据显示#@，为助力商家降本增效@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#*@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*#@，帮助商家降低经营成本#%#，中小商家受益尤为明显#%@#*。
此外*%#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@@，同样成为提升商品销售转化效率的利器#@%，有内测商家GMV同比增长2.97倍#*@*#。瑞银最新报告显示%%*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%##@，表现优于其他传统电子商务平台#@*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#*##，新入驻商家数同比增长60%@%*%%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点##@#%，新商家同比增长率突破100%@#*%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%%#%%，商业吸引力持续加强#*。
