价值观是企业的软实力%@#*%，也是发展的硬道理@*。

　　文 | 王言虎

　　近来@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@@，引发大量关注与争议@*。她在个人社交账号上发表的争议言论##，也在随后几天持续高居热搜榜@#。

　　身为百度公关“一号位”##*@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜##。坦白讲%%**，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@@##，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%#，引发负面舆情并不意外**%@。

　　一般而言@*#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%@%@。作为百度价值观的重要输出窗口@*##，璩静此番无疑犯了大忌#@#%#，也拉低了企业形象分值*%*。

　　此次翻车事件%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%##@。媒体报道显示#@%，此次舆情危机前%%@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%*%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号##@。此后#@@*，璩静还交费5980元#%#@@，向流量操盘公司取经@*@。

　　应当说@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#*#，企业形象经营的成本也越来越高#*。自建流量渠道、打造自我IP@*，就成了一些企业管理层的选择#@*##。此前*#@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*#@#。

　　然而@%，打造个人IP、输出企业形象###，也不能偏离常识常情与常理#*@%*，必须符合社会主流价值观%#@。

　　细究此次争议言论事件%*###，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@@*，似乎多顾及一分家庭%%，就会减少一分对公司的投入##*@@。在其逻辑中*%#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%#%**，缺乏起码的同理心与人情味儿@*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求**%%#，社交媒体时代*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#**。但输出企业形象#@#，不能剑走偏锋#%%，更不能走火入魔*#%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%%，就表现得太功利、太心急#@#%#，最终遭到了反噬@@。

　　应当明白@#，靠企业形象输出赋能的前提#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等##。

　　价值观是企业的软实力*#*@%，也是发展的硬道理%*%%。很难想象@#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*%，能够为公司带来多大的形象增值%*。

　　当然#@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##%*，未必代表百度公司的价值观%#%#%。事后*%*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%@*%，“优秀员工才代表真实的百度”#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*%%##。

　　但是#@*%，如此级别的高管如此公开发言@#*#，必然会对企业形象产生冲击@@*#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%*。

　　一方面*%@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@@#@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%%。

　　企业应当明白#@*##，和谐共生的雇佣关系%##，不仅不会损害企业利益%###，还会激发员工潜力@#*%，为企业创造更大价值@*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%。

　　另一方面@#*，企业对外形象输出必须“三观正”%**，学会倾听与共情*@@@，更不能偏离社会主流认知#%。无论企业规模有多大@#%，管理人员职级有多高@@@%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@#*%，多接地气%*@*，才能不脱轨%#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*@%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%***@。体现在互联网企业内部管理上%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@@*。尽管眼下增长承压#@#%，但正确的企业文化不能变#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@@*。

　　管理学家德鲁克有句名言%%#@*，“企业不是为它们自身而存在*%%@%，而是为实现特定的社会目标而存在@#@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@#**，而是社会利益@#%%@。”社会利益有很多维度%@%%@，但首先应当包括关心善待自己的员工#@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君