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　　今年“618”大促与往年不同的是@#*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%，但也饱受消费者诟病*%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验%%*#，已成为电商平台的首要任务%@。取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#@%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#。与往年不同的是%*#*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。

　　以往的“618”大促#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@#，消费者需要先支付定金%#%@，一周后支付尾款%*。其间**%，平台会发放大量优惠券%#@，吸引消费者再次购买*%*。

　　“问题是***%，预售制被一些商家‘玩坏’了%#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@。”业内人士指出%##%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*@%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦###@，规则也复杂@@@，经常都是做‘算术题’@@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@，后来正式开卖时赠品却更多@##。”5月12日%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*。

　　其实%%###，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前%**@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一**%，旨在为开发商降低资金成本#*。随着时间推移%**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@%。预售背后复杂的购物流程@@，也让部分消费者产生了抵触心理%%%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@，越来越难以兑现@*。此外*%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#@，如此一来*#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*。

　　今年4月@##%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%%%#，商家表示消费者预付50元定金后@%#*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*##。但凌女士付完定金%*%#%，商家却要求她支付558元的尾款@@，跟宣传的到手价明显不同%*#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*，电商平台预售模式存在5方面的问题@%@*@，亟待规范%%@@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%*%。记者在黑猫投诉平台上看到*%%##，关于预售的投诉近9万条%#%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器***%，其能够降低商家经营风险和仓储成本**#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%##，如何提升用户体验@*#%，已成为电商平台的首要任务**#@%。

　　“没了预售#%%*，消费者买到的就都是现货%#*%，减少了沉默成本##，货品出了问题也能直接退换%*#。”重庆工商大学教授莫远明说#@@*#，今年“618”%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%*#。

　　那么#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#*，此前的预售玩法#**#，包裹了大促的“外衣”#@，商家一般要降价销售*#%@%，匹配资金和售后资源#*，企业利润因此受到影响*#*#%。从近年大促的情况来看*##*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%%@*。但不可否认的是@%%**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@%**。原本他们是卖多少货做多少货###%，眼下不得不提前备货@@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%##。

　　莫远明指出@#%*@，从短期看#%#%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*%*@。但从长期来看%%@#，这是在向消费者释放“远离套路@%，回归本质”的善意*%@@。重新站在消费者的角度去思考需求%*%%@，提升体验@#%*，是平台必须做出的调整@#。如今%%，取消预售制后*#@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%##，眼下的电商环境大不相同了@@@，消费者的需求也变得更具体务实****，更看重性价比和质价比%%**#。因此***%，今年的“618”大促@#%，将会是电商平台之间的一场空前较量*##*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@@。

　　事实上*%%**，当市场失去快速增长的动力时#*@@，预售制显然已经不再适用了#*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号##@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%。直播电商的价格是随时可以变的%*，但是预售规则下价格是固定的%%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@**@。所以坦率地讲%##，预售模式有点过时#@**#，如果没有特别低的价格@*@#，很难打动消费者**@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#%%%。因此%*#，对于一刀切取消预售制#*，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%*@。业内人士指出#@@%%，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水*%**#，也是让商家有适应过渡期*@。

　　有产业观察人士指出%@@##，将促销节点拉长的做法#%，让平台和商家都投入了过多的资源#*#。国内电商行业进入了存量竞争时代*#*，流量红利不再%%@#，用户规模见顶*#%，业绩增速逐渐变得平缓%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@##，就得关注消费本身#@*@%，倾听消费者的声音*%%@，诚信经营#%%，少些套路****，回归“以用户为中心”的初心%@%*。