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5月13日*%%#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%#%*。经测算@%#*#，2024年4月中国快递发展指数为416#@@##，同比提升16.7%*%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@#%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%**@#，发展趋势指数为67.7##。4月@@@，行业市场规模稳步增长#*#，服务质效不断提升@**%#，发展能力有所增强*%%%%，运行态势整体向好**#%。
4月#*，快递发展规模指数为494.2%%##，同比提升27.7%##。从分项指标看%#%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*#*。截至4月29日*@，今年全国快递业务量已达500亿件#%*#*，比2023年提前32天@#@@。
4月%*%@，快递服务质量指数为648.8%*，同比提升15.5%*%#。从分项指标来看@%，快递服务公众满意度预计为83.8分@#，同比提高1.9分*##。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*%%@%，同比提高2.9个百分点*%*@%。
一是末端服务优化完善%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%#@%，实现“一刻钟上门”的高效服务%#。入驻昆明长水机矦*#%#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%*%%%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*##，将寄递服务与文化创意相结合%@%，满足游客个性化的需求%%*。
二是智能服务深化发展%*@%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*%*，降低末端派送压力与人力成本##。在北上广等一线城市#@%#，推出“无人仓配服务”##，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%*@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#@。
三是特色服务提质升级#@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*%%@%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@*#%@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##***，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓##，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%#%。通过产地直发模式@%，保障春茶上行@@%@。
4月#%#%#，快递发展能力指数为221*%*##，同比提升3.5%%%%%@。行业蓄力增强基础能力%@%，提升跨境服务水平*#%%*。
一是设施网络持续完善%@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*#*@#，干线转运网络逐步完善##@%，分拣效率进一步提高%%#。
二是运输方式创新发展%#@#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@@@，提升陆路运输效能%%。积极拓展低空经济应用场景%%*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#**，“低空物流”服务网络加速布局%%。
三是跨境能力日益增强*%#%%。快递企业发挥境外本地服务优势%*#*，力拓国际会展领域%%%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%**%@，跨境服务场景不断丰富#*@##。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线**%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@@。
4月@%，发展趋势指数为67.7*@。快递企业持续挖掘市场增量%*，着力改善服务质量@@*#，积极拓展发展空间@*@@，行业发展充满活力#@**。预计5月*#，行业仍将保持合理增速#*，持续向好发展*@*。
(总台央视记者 唐颖)
