预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%***，但也饱受消费者诟病#*%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**#%%，如何提升用户体验%%*##，已成为电商平台的首要任务##@*。取消预售制后#@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*%。与往年不同的是#*#@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%##。

　　以往的“618”大促###%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@*#，消费者需要先支付定金*#，一周后支付尾款#%#。其间@*，平台会发放大量优惠券%#@，吸引消费者再次购买%@*@#。

　　“问题是#@*，预售制被一些商家‘玩坏’了%%@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@。”业内人士指出@##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@**%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#*，规则也复杂###，经常都是做‘算术题’**@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@*#，后来正式开卖时赠品却更多#%#。”5月12日**%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@#*。

　　其实#%@*#，预售制本身并非新鲜事物@#*，它在被引入电商领域之前%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#@，旨在为开发商降低资金成本#%%#@。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@%@@。预售背后复杂的购物流程##@，也让部分消费者产生了抵触心理#*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”###，越来越难以兑现@**@。此外%*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%%，如此一来#@*%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*#%%。

　　今年4月*@@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%*@，商家表示消费者预付50元定金后#%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@**#。但凌女士付完定金%#%*，商家却要求她支付558元的尾款@#*%，跟宣传的到手价明显不同@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%#%，电商平台预售模式存在5方面的问题@@*@，亟待规范**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到*@*%@，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%%%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**#%，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务*#%。

　　“没了预售%%##@，消费者买到的就都是现货@*%#@，减少了沉默成本%@##，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说@@，今年“618”#**%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*@##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*%。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##**%，此前的预售玩法**@%，包裹了大促的“外衣”*%，商家一般要降价销售**#@*，匹配资金和售后资源#*#，企业利润因此受到影响###@@。从近年大促的情况来看@#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@**。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@#。原本他们是卖多少货做多少货##，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@*@。

　　莫远明指出***##，从短期看*##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@@*@。但从长期来看**@，这是在向消费者释放“远离套路%*，回归本质”的善意%@#@@。重新站在消费者的角度去思考需求*%%%，提升体验*@#，是平台必须做出的调整#@。如今%%，取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*%@，眼下的电商环境大不相同了*#*，消费者的需求也变得更具体务实*#，更看重性价比和质价比%%@。因此#%#，今年的“618”大促@*@##，将会是电商平台之间的一场空前较量%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@*%。

　　事实上#*@**，当市场失去快速增长的动力时#@#，预售制显然已经不再适用了**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@###，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%%。直播电商的价格是随时可以变的@@@，但是预售规则下价格是固定的*@##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@@#。所以坦率地讲%**@，预售模式有点过时*%#@，如果没有特别低的价格%#***，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%####。因此#*@%，对于一刀切取消预售制*@*#*，平台亦相对谨慎%%#*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@。业内人士指出%@，先从天猫下手取消大促预售制@**@%，既是试水%###@，也是让商家有适应过渡期##。

　　有产业观察人士指出#%#%，将促销节点拉长的做法*@@%，让平台和商家都投入了过多的资源*%。国内电商行业进入了存量竞争时代%#@@，流量红利不再%@%，用户规模见顶*#%，业绩增速逐渐变得平缓*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@##@@，就得关注消费本身%##@#，倾听消费者的声音@@@@%，诚信经营#**，少些套路%**@，回归“以用户为中心”的初心#%@。