取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:04:52 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时%%，年中最大的网购节“618”拉开序幕##%。取消预售@*###，是今年“618”最大亮点#%#。没有预售、定金、尾款等环节%@，今年“618”变简单了#%@@。但在促销常态化的当下%@#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排*%#@#，天猫有两次售卖期**%，第一次自5月20日晚8时开始#@@，第二波自5月31日晚8时开始%#@%。京东只安排了一次大促#%%，5月31日晚8时现货开卖*#%*，消费者不用蹲点付尾款@##%。也就是说@*##，原本是京东主场的“618”##@**，天猫在今年抢跑了11天#*@*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制%%**@，一度是网购狂欢的救星##%@。2012年“双11”前*@#，为了减少大促当天的流量压力*##，天猫率先引入预售模式*%，提前锁定需求#%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力**#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@%@*。对商家而言*#，预售商品的销量也能检验市场效果%%@##，一旦订单不及预期#*，还能及时调整主打商品#*。

　　彼时*#%%，预售玩法新鲜#*%@@，价格更低*@##*，赠品也多##，还能减少消费者一次性付款时的压力***@#。因此#%@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#*##。如今@@，电商天下早已时过境迁@#%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@%#*@，成了投诉重灾区%@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示**%%%，电商平台预售模式存在五大问题%%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@**#。在这一背景下#@，留住用户、保住增量%*，成了电商平台的首要目标#@*%*，取消预售也在情理之中@%**#。

　　预售或许会淡出网购狂欢@#%#，但超长的促销期*@@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战**%@。漫长的促销时段%##@*，引发消费疲劳感#%*#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’**，很多卖家都悄悄提前打折%*@，赶在正日子前错峰大促*#。”

　　直接打折表诚意

　　如今*@**#，“618”不再是价格洼地%@#@，稳住用户大盘才是关键%#。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%%#*#。淘宝网日前宣布改版@*#%%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@*#*。项目负责人介绍@*@%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*@#*#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*@。淘宝打开速度变快了%*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@*，以往鲜有人关注%##，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@*#@。

　　在争夺用户的战�%*#*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂@。更直接的表现是*#@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归###@*，华为、耐克、优衣库等品牌商品*%#@#，无需任何叠加优惠%%，直接五折抢购%*。这是今年“618”给用户最大的诚意*@**@。

　　作为网购大促的投诉重灾区*%*#，售后问题也是“618”试图破局的一环@*。“今年‘618’#@*#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#%，希望给用户带来更好的体验*###。”美腕合伙人蔚英辉说%@*%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%@@，实现24小时不停播##@@，让直播间和货架电商一样##，在任何时段都能服务用户*@@%。AI智能客服也能担任直播咨询服务*%@%，在售前、售中阶段的任意时段#%%*#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%@@#*，给到用户最优的购物选择*@*#@。针对大促期间发货慢的问题**，淘宝也调整了商家发货时限@%。如果超时发货买家发起投诉%#%%@，商家可能需要赔付#@*@#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%%，给予处罚*@。

　　视频号成“黑马”

　　如今@@%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#@#，“618”更像是电商平台的年中考核@@*。淘宝和京东依然是“618”的主角#%**@，微信视频号成了今年的“黑马”###%#，抖音似乎有自己的节奏*#*@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%*%*。

　　当前@@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%#%*。腾讯财报显示%*，今年一季度*##%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*@，腾讯广告收入265.06亿元**，同比增长26%*%，毛利145.20亿元%@#*#，同比增长66%@@@#，毛利率由去年同期的42%提升至55%@*%#。视频号总用户使用时长同比增长超80%*%%%。今年以来@@@，视频号新增开放超20个三级类目##，并推出多个达人激励@**#。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@@**#，尤其是店铺直播给予重点倾斜*#。数据显示%*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#@***，店播购买用户数同比增长12倍%*@，月销过百万商家数同比增长7.4倍#%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@#*。

　　相比去年“618”##@*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*#*。在中小主播“全民任务”玩法中%*，主播直播分销托管商品@@#%%，可根据单日分销商品GMV规模*@@%，奖励相应的直播曝光流量券%@%。

　　如今%@*%*，电商市场群雄逐鹿#*，“618”不再只是一个卖�#@@。袷且桓鑫杼ˊ%，展示的不只是最低的价格#%%*，而是常态化低价的供应能力@#@%。毕竟%##@#，在零售行业*%，价格才是“王炸”#*。

【编辑:何颖】

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