价值观是企业的软实力#@@#，也是发展的硬道理#%#%。

　　文 | 王言虎

　　近来*@##@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@#%*，引发大量关注与争议@%%##。她在个人社交账号上发表的争议言论@@，也在随后几天持续高居热搜榜%@#%。

　　身为百度公关“一号位”@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*#@%。坦白讲*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*#%，引发负面舆情并不意外@*@%。

　　一般而言%#%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#@%。作为百度价值观的重要输出窗口#%##%，璩静此番无疑犯了大忌#*#@%，也拉低了企业形象分值*%@*。

　　此次翻车事件@@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#*。媒体报道显示#%#*%，此次舆情危机前#@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”**##%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*%@。此后%#，璩静还交费5980元#@#，向流量操盘公司取经#*@。

　　应当说*@**%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@%%，企业形象经营的成本也越来越高#@#**。自建流量渠道、打造自我IP#*@，就成了一些企业管理层的选择%%*。此前@#%**，雷军等企业家在个人形象经营上的成功##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%@#。

　　然而**，打造个人IP、输出企业形象##@#%，也不能偏离常识常情与常理@#，必须符合社会主流价值观@%*。

　　细究此次争议言论事件@*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*@#，似乎多顾及一分家庭%*#%，就会减少一分对公司的投入###。在其逻辑中@#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#@*##，缺乏起码的同理心与人情味儿%%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%*#，社交媒体时代%#@*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%*。但输出企业形象**%%，不能剑走偏锋#@*#，更不能走火入魔%%%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%@，就表现得太功利、太心急*%@，最终遭到了反噬@%#*。

　　应当明白*%，靠企业形象输出赋能的前提**#%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*#%。

　　价值观是企业的软实力#@*#*，也是发展的硬道理#@。很难想象##%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*#，能够为公司带来多大的形象增值@*。

　　当然%#*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##%，未必代表百度公司的价值观%**%。事后##@%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%，“优秀员工才代表真实的百度”##@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%%@@#。

　　但是#*#，如此级别的高管如此公开发言@%@*%，必然会对企业形象产生冲击*%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑**@#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#*。

　　一方面%@*%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@%。

　　企业应当明白##*%，和谐共生的雇佣关系*%%，不仅不会损害企业利益#**，还会激发员工潜力*#%，为企业创造更大价值*#**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*#*#。

　　另一方面***，企业对外形象输出必须“三观正”@%#，学会倾听与共情*%#*，更不能偏离社会主流认知##%%。无论企业规模有多大*#*@*，管理人员职级有多高#*%%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@%，多接地气%%##@，才能不脱轨@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道##。体现在互联网企业内部管理上*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*%%@*。尽管眼下增长承压*%#，但正确的企业文化不能变%#@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@*#%。

　　管理学家德鲁克有句名言%%*%，“企业不是为它们自身而存在%%*，而是为实现特定的社会目标而存在@*@%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@@，而是社会利益#**。”社会利益有很多维度*%%@，但首先应当包括关心善待自己的员工@%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君