淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

发布时间:2024-05-15 08:00:00

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  5月14日晚@%,阿里巴巴集团公布最新财报*@@,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%#*%@,成为本季重要亮点@#*。

  财报显示%*@%%,截至2024年3月31日季度内%@@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%@,88VIP会员数量突破3500万人*@@#@,同样保持双位数增长#@。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@@%%,淘天集团实现营收932.16亿元***,同比增长4%@@%#,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@%#,全面超市场预期#%。

  财报指出##,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*#*,旨在提升用户体验*##*,从而提高消费者留存率@*@@#,并提升购买频次”**。基于这一战略#%@,本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%@##,加大相关领域投资力度#####。

  针对消费者服务体验%@,自去年12月底开始@*#@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@*#,全面优化用户体验*@。对于88VIP等会员用户*##,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%##,深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%。

  这在淘宝APP层面也有直观体现*@*%,不少消费者发现*@,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@#,且面积有所缩蠤%##。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*%%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*,APP打开速度也有提升%#。有业内人士分析认为%#@#*,淘宝作为服务亿万用户的APP*@@,牵一发而动全身%@%**,能够短期内推出这么多变革%@*%,意味着其正在打破内部藩篱#*%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@##。

  在改进用户体验的同时@@#%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@*。今年1月*%#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@**,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#,推出两大项佣金优惠政策**%,最高优惠幅度高达95%%%%*%,普通商品最大优惠达50%*@*#。

  此外@#%,针对品牌商品@%*%%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@#%@@,持续加码“真补贴、真省钱” %#,在全网低价基础上*%@#*,再打7折*@#,活动吸引了超过500大牌#@,超过2000万件货品参加#*,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@%%@#。

  值得关注的是%*@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%%%,商家负担也进一步减轻@@%*。数据显示%*,为助力商家降本增效@#*,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*%@**,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%#@%,帮助商家降低经营成本@%**,中小商家受益尤为明显*#。

  此外@**#*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%,同样成为提升商品销售转化效率的利器%%@,有内测商家GMV同比增长2.97倍@*#。瑞银最新报告显示%@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@*,表现优于其他传统电子商务平台@@#*%。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*@##*,新入驻商家数同比增长60%#*##,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%*#@,新商家同比增长率突破100%**@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%#*%#,商业吸引力持续加强%%*#%。

【编辑:张燕玲】
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