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　　今年“618”大促与往年不同的是*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%，但也饱受消费者诟病@*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#%%，如何提升用户体验#@*#，已成为电商平台的首要任务@@。取消预售制后#*%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%**##，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*#@@。与往年不同的是%*%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@#。

　　以往的“618”大促@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售##*@@，消费者需要先支付定金@#@@，一周后支付尾款@#@#*。其间#*#%，平台会发放大量优惠券#@%，吸引消费者再次购买%*。

　　“问题是*@%@@，预售制被一些商家‘玩坏’了#*@#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#@。”业内人士指出@#@%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#**，规则也复杂@%，经常都是做‘算术题’#*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@#，后来正式开卖时赠品却更多%*@。”5月12日@%@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@。

　　其实#**@#，预售制本身并非新鲜事物@#，它在被引入电商领域之前%##%，一直是房地产行业的主要销售模式之一**%%，旨在为开发商降低资金成本##@。随着时间推移#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退###。预售背后复杂的购物流程%@***，也让部分消费者产生了抵触心理#*#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**##，越来越难以兑现*@*。此外#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%#@，如此一来#@#*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#%#*。

　　今年4月@*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%%%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%@%，商家表示消费者预付50元定金后%@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#。但凌女士付完定金%@%@，商家却要求她支付558元的尾款#%*，跟宣传的到手价明显不同@#%@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#，电商平台预售模式存在5方面的问题#*%，亟待规范*#%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到@#*，关于预售的投诉近9万条@%%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*@@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务#*。

　　“没了预售*#，消费者买到的就都是现货@*，减少了沉默成本%#@*，货品出了问题也能直接退换%*%。”重庆工商大学教授莫远明说%%，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#@%#。

　　那么*#@@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%，此前的预售玩法**%**，包裹了大促的“外衣”*#**，商家一般要降价销售@*@，匹配资金和售后资源%%**，企业利润因此受到影响%#*%#。从近年大促的情况来看@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%*。但不可否认的是*@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%*##。原本他们是卖多少货做多少货%*，眼下不得不提前备货##%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%##。

　　莫远明指出#*@*#，从短期看#@%*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看*%，这是在向消费者释放“远离套路*%，回归本质”的善意*#%#*。重新站在消费者的角度去思考需求@#，提升体验@*@*，是平台必须做出的调整*#@%#。如今**##，取消预售制后%**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%#%%，眼下的电商环境大不相同了*#%#@，消费者的需求也变得更具体务实*#*#，更看重性价比和质价比@#@*@。因此@#%@%，今年的“618”大促@#@*，将会是电商平台之间的一场空前较量%%%@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*#*。

　　事实上#%，当市场失去快速增长的动力时%@@#，预售制显然已经不再适用了#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%#%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#**#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*@。直播电商的价格是随时可以变的#*@%#，但是预售规则下价格是固定的#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#@%#。所以坦率地讲*%，预售模式有点过时%%，如果没有特别低的价格#***@，很难打动消费者#%%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*。因此*#@*，对于一刀切取消预售制**%*%，平台亦相对谨慎*#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@@。业内人士指出@%#*#，先从天猫下手取消大促预售制*@#，既是试水*%%*%，也是让商家有适应过渡期%@%%@。

　　有产业观察人士指出%##@%，将促销节点拉长的做法%%，让平台和商家都投入了过多的资源***@#。国内电商行业进入了存量竞争时代@#%%，流量红利不再*#%，用户规模见顶*#%，业绩增速逐渐变得平缓%%%@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@#，就得关注消费本身%%#@，倾听消费者的声音#*，诚信经营@*#，少些套路*#*%#，回归“以用户为中心”的初心#@*%。