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5月13日#%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*@。经测算*#，2024年4月中国快递发展指数为416%@##*，同比提升16.7%%%**。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0***@#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#%@，发展趋势指数为67.7*%#。4月#%@，行业市场规模稳步增长##*，服务质效不断提升#*，发展能力有所增强%@%#，运行态势整体向好%#。
4月%%，快递发展规模指数为494.2#@，同比提升27.7%@*。从分项指标看@%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#@**。截至4月29日@#，今年全国快递业务量已达500亿件##，比2023年提前32天#@@。
4月*#%，快递服务质量指数为648.8%*，同比提升15.5%@*##。从分项指标来看%#%，快递服务公众满意度预计为83.8分##%*，同比提高1.9分#%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@@，同比提高2.9个百分点*@。
一是末端服务优化完善***。快递企业嵌入社区打造便民服务站@%**#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能##%*，实现“一刻钟上门”的高效服务@#@*#。入驻昆明长水机�#%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#%，将寄递服务与文化创意相结合*#*@*，满足游客个性化的需求*@@#。
二是智能服务深化发展##@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%##*，降低末端派送压力与人力成本#@%@#。在北上广等一线城市*@@%，推出“无人仓配服务”#*#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%%#@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#%#。
三是特色服务提质升级*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式###*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*#@%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@@。通过产地直发模式%@%%#，保障春茶上行#@%@。
4月@*###，快递发展能力指数为221#@%，同比提升3.5%*#%%。行业蓄力增强基础能力##%，提升跨境服务水平*%。
一是设施网络持续完善*%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#*@*#，干线转运网络逐步完善@#*@*，分拣效率进一步提高@#。
二是运输方式创新发展#*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%#@，提升陆路运输效能*%##。积极拓展低空经济应用场景***，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%%#，“低空物流”服务网络加速布局*#%@#。
三是跨境能力日益增强*%。快递企业发挥境外本地服务优势#*%@，力拓国际会展领域#*#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@*，跨境服务场景不断丰富%*@#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%#*%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*%%@*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@*。
4月@%%@#，发展趋势指数为67.7%#%##。快递企业持续挖掘市场增量##，着力改善服务质量#%，积极拓展发展空间@@@，行业发展充满活力@%%@。预计5月#*@@@，行业仍将保持合理增速%@，持续向好发展*###。
(总台央视记者 唐颖)
