取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:14:05 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

海南年轻人母亲节“花式宠妈”“年轻套餐”走俏

　　本报记者 查睿

　　前晚8时#%，年中最大的网购节“618”拉开序幕*@。取消预售%##*%，是今年“618”最大亮点#%%。没有预售、定金、尾款等环节@*@%@，今年“618”变简单了*%%@%。但在促销常态化的当下#*#%@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排*#%，天猫有两次售卖期*#*##，第一次自5月20日晚8时开始%%@#*，第二波自5月31日晚8时开始*%##。京东只安排了一次大促%%*，5月31日晚8时现货开卖*%@*，消费者不用蹲点付尾款#%@。也就是说%#@*，原本是京东主场的“618”#%%，天猫在今年抢跑了11天%%#%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@%，一度是网购狂欢的救星%#%。2012年“双11”前%*，为了减少大促当天的流量压力@%%@*，天猫率先引入预售模式%#@，提前锁定需求%@#%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*##%#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*@。对商家而言%@*，预售商品的销量也能检验市场效果%%#，一旦订单不及预期#%，还能及时调整主打商品*%@@#。

　　彼时%@，预售玩法新鲜%@*#，价格更低@**，赠品也多%%@*@，还能减少消费者一次性付款时的压力#@*。因此**%%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#@。如今#*%@，电商天下早已时过境迁##。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%*#%#，成了投诉重灾区###@#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@@，电商平台预售模式存在五大问题*@#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%**。在这一背景下##*%，留住用户、保住增量@%*##，成了电商平台的首要目标%*%%#，取消预售也在情理之中%@%#。

　　预售或许会淡出网购狂欢%@，但超长的促销期@%%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*@%@。漫长的促销时段#%%，引发消费疲劳感@#@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%%@，很多卖家都悄悄提前打折**@*%，赶在正日子前错峰大促*%**。”

　　直接打折表诚意

　　如今%*#，“618”不再是价格洼地%%#@，稳住用户大盘才是关键@%#。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%@*。淘宝网日前宣布改版#%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#%%@。项目负责人介绍##，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@***，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%#*。淘宝打开速度变快了@##*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@#*，以往鲜有人关注@###%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%####。

　　在争夺用户的战矦@#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂@%**。更直接的表现是#***，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%*##，华为、耐克、优衣库等品牌商品##，无需任何叠加优惠%%，直接五折抢购%*%*%。这是今年“618”给用户最大的诚意##。

　　作为网购大促的投诉重灾区#*%#*，售后问题也是“618”试图破局的一环##。“今年‘618’##@##，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@*，希望给用户带来更好的体验*%%%。”美腕合伙人蔚英辉说#*@*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@#*@*，实现24小时不停播%%，让直播间和货架电商一样@#**#，在任何时段都能服务用户#%#*#。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*%，在售前、售中阶段的任意时段*@%*@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@@，给到用户最优的购物选择*#%@。针对大促期间发货慢的问题***，淘宝也调整了商家发货时限#@%。如果超时发货买家发起投诉%#*#，商家可能需要赔付#%#*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@%@@，给予处罚#*%。

　　视频号成“黑马”

　　如今@#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量##@*，“618”更像是电商平台的年中考核#@%。淘宝和京东依然是“618”的主角*#%，微信视频号成了今年的“黑马”@*#**，抖音似乎有自己的节奏**%*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%%*@@。

　　当前#@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%*@%%。腾讯财报显示%**@*，今年一季度*@#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*%*@#，腾讯广告收入265.06亿元%#%%，同比增长26%@%#*#，毛利145.20亿元*#%#，同比增长66%#@%**，毛利率由去年同期的42%提升至55%@@@。视频号总用户使用时长同比增长超80%%*@%。今年以来*##，视频号新增开放超20个三级类目*@%#%，并推出多个达人激励*@#。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@%*，尤其是店铺直播给予重点倾斜%@。数据显示@%@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#@#*%，店播购买用户数同比增长12倍##*，月销过百万商家数同比增长7.4倍#%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%#%%%。

　　相比去年“618”#@%##，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*##。在中小主播“全民任务”玩法中#%@%%，主播直播分销托管商品%##@@，可根据单日分销商品GMV规模%@*@*，奖励相应的直播曝光流量券***#*。

　　如今#*，电商市场群雄逐鹿*#，“618”不再只是一个卖�*##*#。袷且桓鑫杼�#*#，展示的不只是最低的价格%%%*@，而是常态化低价的供应能力#%#*。毕竟#**%，在零售行业@**，价格才是“王炸”#%#。

【编辑:何颖】


　　

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