非下载APP不可是个什么道理
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本文转自:中新网
广交会上探寻外贸新机遇一批佛山企业“抢先出击”
鲍南
吃个饭%#%*,得下载APP扫码点菜;打个车%@@%#,得用中国手机卡注册APP;参观博物馆@@,还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升@%*%,但在“山好水好吃好玩好”的同时@%%,也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”譆*%。苁悄中�%*。
平心而论#%##,这样的槽点#@#,多少算“幸福的烦恼”@#。在我国%@%%,消费场景已日益数字化、智能化*%%,各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配@@%。然而横向对比来看%%%,由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家*##%,我们习焉不察的生活方式%#,对很多外国人却有些陌生@%*。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付***%*,站在街边扬招打车#%%,点餐也更倾向于看纸质菜单@%。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧***,导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用%@@@,产生了线下生活“卡壳”的窘境*#@%。
APP使用之困是个小切口*#@,反映了我国进一步提升旅游%%##,或者说消费环境的大问题#*%。那就是@***,如何在不影响中国主流消费者的前提下%@*#*,帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟##*。在这方面%*,互联网应用的“适老化”改造经验#%,无疑值得借鉴**。近些年%**,工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》%##@@,引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP**##,收到了良好效果@@#。基于此@*@**,有关部门可以出台相关政策**@,推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造*%。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件%*#%#,满足来华人员的多元需求@@,也有助于中国的互联网公司适应全球化需要*#%,为“走出去”加强竞争力@#。
主流APP的“适外化”改造需要重视@%%*,当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思@#。不扫码就不能吃饭%%,不用APP结账就没有优惠@*,一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本*#@%,但很多商家已然忘了服务本位***#,反而热衷于利用技术“套路”消费者@#。说到底%#*,手机APP就是个服务工具###%%,使用权理应在顾客手中#%,不应该成为一道“单选题”%@%。在这个问题上@*,还是需要监管部门站出来##*%,强化日常监督**@,让商家多些“边界感”#*,让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务@%#@。
目前*%*,随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多*@,中国入境旅游正在快速恢复#*@#。数据显示@*@*,刚刚过去的“五一”假期#%@,入境游客达177.5万人次@%*#。越来越多的国际游客选择奔赴中国@%@%,观赏山川美景、感知中华文化%#@。抓住这一契机##,优化国内APP的功能设计#%#*,让境外游客的旅游环境更加无“碍”%%*%%,也是在为中国印象加分@@@。(北京日报)
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