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5月13日@%@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@#*@#。经测算#*@#，2024年4月中国快递发展指数为416#*%@*，同比提升16.7%*##@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%###，发展趋势指数为67.7#%%*。4月#*#，行业市场规模稳步增长@*#@%，服务质效不断提升#@%%*，发展能力有所增强%#@，运行态势整体向好@*@%#。
4月@%@@，快递发展规模指数为494.2####%，同比提升27.7%@%。从分项指标看%%#%%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*%。截至4月29日##%@，今年全国快递业务量已达500亿件###@%，比2023年提前32天##@*#。
4月@#%，快递服务质量指数为648.8%@，同比提升15.5%##。从分项指标来看*%#%，快递服务公众满意度预计为83.8分%#，同比提高1.9分%%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%%**#，同比提高2.9个百分点**。
一是末端服务优化完善@@。快递企业嵌入社区打造便民服务站*%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*#*，实现“一刻钟上门”的高效服务%#*@。入驻昆明长水机�*#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*%*#，将寄递服务与文化创意相结合@##，满足游客个性化的需求@##*。
二是智能服务深化发展%*%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@#%%，降低末端派送压力与人力成本#@#。在北上广等一线城市*#@，推出“无人仓配服务”*%@*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*@##@。
三是特色服务提质升级*%#@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业**@@*，优化“产地仓+销地仓”服务模式**%@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*@*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*%@#。通过产地直发模式#@#，保障春茶上行%**@#。
4月@#，快递发展能力指数为221@##%，同比提升3.5%**%%*。行业蓄力增强基础能力***，提升跨境服务水平**%。
一是设施网络持续完善*@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%#%@@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@##*#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地###@*，干线转运网络逐步完善%@#%，分拣效率进一步提高*@%#。
二是运输方式创新发展@*@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*%，提升陆路运输效能@@#*@。积极拓展低空经济应用场景#%%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%%#*@，“低空物流”服务网络加速布局#*%%*。
三是跨境能力日益增强**%。快递企业发挥境外本地服务优势###*，力拓国际会展领域@@#*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*@，跨境服务场景不断丰富@#%%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@@*。
4月%#，发展趋势指数为67.7@*%。快递企业持续挖掘市场增量###，着力改善服务质量%@%，积极拓展发展空间%%#@，行业发展充满活力#*@%#。预计5月@#，行业仍将保持合理增速#%，持续向好发展@%。
(总台央视记者 唐颖)
