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　　今年“618”大促与往年不同的是@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@%#*，但也饱受消费者诟病*%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@***，如何提升用户体验@**@@，已成为电商平台的首要任务#%#*#。取消预售制后*%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#*，将成为电商平台在大促期间的新手段##%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%***，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%。与往年不同的是@*%%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%%。

　　以往的“618”大促*%*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@#@，消费者需要先支付定金%##%%，一周后支付尾款%@@。其间#*，平台会发放大量优惠券*%*，吸引消费者再次购买%%**。

　　“问题是@%#，预售制被一些商家‘玩坏’了*#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%。”业内人士指出#@%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%#，规则也复杂%%@，经常都是做‘算术题’*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%，后来正式开卖时赠品却更多%#。”5月12日*%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*#。

　　其实#@，预售制本身并非新鲜事物#@***，它在被引入电商领域之前##@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@，旨在为开发商降低资金成本#@*。随着时间推移*#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#%#@。预售背后复杂的购物流程*@，也让部分消费者产生了抵触心理%**@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##%%，越来越难以兑现**@#。此外%#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**@，如此一来@%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%*@。

　　今年4月@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%@*%，商家表示消费者预付50元定金后*@%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@%%*。但凌女士付完定金%@*，商家却要求她支付558元的尾款%*，跟宣传的到手价明显不同%%@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##%，电商平台预售模式存在5方面的问题@@#@*，亟待规范@**@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%*。记者在黑猫投诉平台上看到#@%#，关于预售的投诉近9万条*%*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**，如何提升用户体验*%##@，已成为电商平台的首要任务*#%@#。

　　“没了预售*##@#，消费者买到的就都是现货@*@@%，减少了沉默成本@#**@，货品出了问题也能直接退换@*。”重庆工商大学教授莫远明说%@***，今年“618”#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##%。

　　那么#@#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#，此前的预售玩法%**#%，包裹了大促的“外衣”%%，商家一般要降价销售*@@@，匹配资金和售后资源#@#@*，企业利润因此受到影响*%*。从近年大促的情况来看#%#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@@@。但不可否认的是%@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@。原本他们是卖多少货做多少货*###，眼下不得不提前备货%%@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@#。

　　莫远明指出#%*，从短期看@@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@@。但从长期来看#%@*%，这是在向消费者释放“远离套路@**，回归本质”的善意*%%。重新站在消费者的角度去思考需求**%@，提升体验*@%%@，是平台必须做出的调整@#@@。如今%##，取消预售制后@@##@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@##@%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%*%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@*@*，眼下的电商环境大不相同了%*%%#，消费者的需求也变得更具体务实*@#，更看重性价比和质价比*@#@。因此%@*@#，今年的“618”大促@%**，将会是电商平台之间的一场空前较量%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*%。

　　事实上@#*，当市场失去快速增长的动力时#%@，预售制显然已经不再适用了#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%。直播电商的价格是随时可以变的@*#%，但是预售规则下价格是固定的%#%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@@%。所以坦率地讲#%**，预售模式有点过时%%#@，如果没有特别低的价格%@##，很难打动消费者@#@%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**@@。因此@##，对于一刀切取消预售制@@%，平台亦相对谨慎@@*#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%##%%。业内人士指出%#@#，先从天猫下手取消大促预售制@*，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期#%%%。

　　有产业观察人士指出@%#，将促销节点拉长的做法#@#，让平台和商家都投入了过多的资源%#*##。国内电商行业进入了存量竞争时代@%，流量红利不再@#@#，用户规模见顶#*@%，业绩增速逐渐变得平缓#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%#，就得关注消费本身@#@%@，倾听消费者的声音*#%@，诚信经营%#，少些套路####*，回归“以用户为中心”的初心@*。