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　　今年“618”大促与往年不同的是@**#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**，但也饱受消费者诟病*%###。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验@*%，已成为电商平台的首要任务##@#。取消预售制后**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段***%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月***@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@@*。与往年不同的是#@*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%*。

　　以往的“618”大促**%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@@@%，消费者需要先支付定金#@@，一周后支付尾款@#%@。其间%@，平台会发放大量优惠券***%，吸引消费者再次购买@%@*。

　　“问题是@*#，预售制被一些商家‘玩坏’了*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@。”业内人士指出*#@*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%@##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#*#*，规则也复杂*#%@@，经常都是做‘算术题’%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*@@，后来正式开卖时赠品却更多@%#*。”5月12日*##@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*##。

　　其实%#，预售制本身并非新鲜事物#@，它在被引入电商领域之前%%@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#%*%，旨在为开发商降低资金成本*@#。随着时间推移#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%。预售背后复杂的购物流程*%，也让部分消费者产生了抵触心理#@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#，越来越难以兑现%*%%。此外#%#**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**#%，如此一来%#*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##。

　　今年4月*###%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*@*，商家表示消费者预付50元定金后#@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#*。但凌女士付完定金@*，商家却要求她支付558元的尾款#*@#%，跟宣传的到手价明显不同@@@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@，电商平台预售模式存在5方面的问题#@@%@，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%@。记者在黑猫投诉平台上看到%%@*，关于预售的投诉近9万条@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#，如何提升用户体验##**@，已成为电商平台的首要任务*%*。

　　“没了预售@@**%，消费者买到的就都是现货@@，减少了沉默成本@#*，货品出了问题也能直接退换%#*。”重庆工商大学教授莫远明说*%，今年“618”*#@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措####，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*。

　　那么##%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%#，此前的预售玩法%@%#，包裹了大促的“外衣”#%%#，商家一般要降价销售#@@**，匹配资金和售后资源@%@，企业利润因此受到影响%@。从近年大促的情况来看#*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%%。但不可否认的是*@###，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@%。原本他们是卖多少货做多少货#@@*，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*##。

　　莫远明指出%#**#，从短期看*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%*。但从长期来看#@@%，这是在向消费者释放“远离套路#@##，回归本质”的善意*###。重新站在消费者的角度去思考需求#%@@*，提升体验@**%，是平台必须做出的调整@@*。如今%@，取消预售制后##%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@*，眼下的电商环境大不相同了@@@**，消费者的需求也变得更具体务实@@##，更看重性价比和质价比*%。因此*%，今年的“618”大促%@***，将会是电商平台之间的一场空前较量*@%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##@。

　　事实上#%*，当市场失去快速增长的动力时%%%，预售制显然已经不再适用了@#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##@#。直播电商的价格是随时可以变的#*#，但是预售规则下价格是固定的*%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#。所以坦率地讲%#@**，预售模式有点过时##*，如果没有特别低的价格@@#*@，很难打动消费者#*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@。因此%*#，对于一刀切取消预售制*#*，平台亦相对谨慎@*#*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*。业内人士指出@@@，先从天猫下手取消大促预售制##*%，既是试水##@%%，也是让商家有适应过渡期@*。

　　有产业观察人士指出%#*，将促销节点拉长的做法#%*，让平台和商家都投入了过多的资源###。国内电商行业进入了存量竞争时代#%@，流量红利不再#*%#，用户规模见顶#%@@@，业绩增速逐渐变得平缓@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*#%@，就得关注消费本身%@*#，倾听消费者的声音#@###，诚信经营%@#@@，少些套路@##，回归“以用户为中心”的初心*%%@。