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　　今年“618”大促与往年不同的是@%#%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@%#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%#，但也饱受消费者诟病#@@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验#**，已成为电商平台的首要任务##**@。取消预售制后**@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@@。与往年不同的是%#*@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。

　　以往的“618”大促*#@@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%*#*，消费者需要先支付定金%%**@，一周后支付尾款%#%。其间#%##%，平台会发放大量优惠券%*@，吸引消费者再次购买%%@*%。

　　“问题是@%%*%，预售制被一些商家‘玩坏’了***#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##。”业内人士指出@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%*#%，规则也复杂#@@%#，经常都是做‘算术题’*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%###，后来正式开卖时赠品却更多*%%#。”5月12日@%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@##%。

　　其实*%%，预售制本身并非新鲜事物@*#，它在被引入电商领域之前*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@%@，旨在为开发商降低资金成本#*。随着时间推移%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%*#。预售背后复杂的购物流程@@%##，也让部分消费者产生了抵触心理%##**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#，越来越难以兑现*%@#%。此外%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@，如此一来@@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@##。

　　今年4月%*##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*##@，商家表示消费者预付50元定金后*%***，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#@##。但凌女士付完定金%@，商家却要求她支付558元的尾款*@@，跟宣传的到手价明显不同##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题@%#，亟待规范@*@#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#@@。记者在黑猫投诉平台上看到%#@%，关于预售的投诉近9万条@*%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等###%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%##@，其能够降低商家经营风险和仓储成本##@%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%*%，如何提升用户体验**##，已成为电商平台的首要任务@*%*@。

　　“没了预售%@，消费者买到的就都是现货##@@，减少了沉默成本%@%%%，货品出了问题也能直接退换*%#。”重庆工商大学教授莫远明说@#，今年“618”*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@%%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##。

　　那么@#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#*%#，此前的预售玩法%#@#%，包裹了大促的“外衣”%##%，商家一般要降价销售**%*%，匹配资金和售后资源*%#%，企业利润因此受到影响###*%。从近年大促的情况来看%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#*@。但不可否认的是@**@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%#。原本他们是卖多少货做多少货*@%#，眼下不得不提前备货@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#@#。

　　莫远明指出@#%@，从短期看*#*@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@%%。但从长期来看%*@，这是在向消费者释放“远离套路%@%@，回归本质”的善意*#。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验@##%，是平台必须做出的调整%%*%@。如今#@%，取消预售制后#*#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**，将成为电商平台在大促期间的新手段#####。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@，眼下的电商环境大不相同了#*@，消费者的需求也变得更具体务实%*@，更看重性价比和质价比#**@。因此#%，今年的“618”大促@#*，将会是电商平台之间的一场空前较量%@%*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%@@。

　　事实上**#**，当市场失去快速增长的动力时*#，预售制显然已经不再适用了@@%%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号**#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@###@。直播电商的价格是随时可以变的*@%，但是预售规则下价格是固定的*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@%*。所以坦率地讲%#%@，预售模式有点过时*#@@，如果没有特别低的价格%#，很难打动消费者%%%#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#**@*。因此%@@%，对于一刀切取消预售制@*，平台亦相对谨慎*#*#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*#%#。业内人士指出@#**%，先从天猫下手取消大促预售制##*@，既是试水*#*%，也是让商家有适应过渡期*@%。

　　有产业观察人士指出@@，将促销节点拉长的做法#@%**，让平台和商家都投入了过多的资源@%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@#，流量红利不再@*，用户规模见顶@%*，业绩增速逐渐变得平缓#@*#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*#，就得关注消费本身%%，倾听消费者的声音#%，诚信经营@*@%@，少些套路*%@#*，回归“以用户为中心”的初心@##%%。