取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:14:37 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时#@#%，年中最大的网购节“618”拉开序幕*##*%。取消预售%@#，是今年“618”最大亮点##@##。没有预售、定金、尾款等环节**，今年“618”变简单了@@*。但在促销常态化的当下*#@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%*%@，天猫有两次售卖期#%%%#，第一次自5月20日晚8时开始###*#，第二波自5月31日晚8时开始@@*。京东只安排了一次大促%*@#，5月31日晚8时现货开卖*%#@%，消费者不用蹲点付尾款%*。也就是说%@%，原本是京东主场的“618”@*@，天猫在今年抢跑了11天**%%*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制####，一度是网购狂欢的救星@#@*。2012年“双11”前*@%%，为了减少大促当天的流量压力@*，天猫率先引入预售模式*@，提前锁定需求%@%@%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#%%%*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右**@。对商家而言*@#*，预售商品的销量也能检验市场效果*#@，一旦订单不及预期@%**#，还能及时调整主打商品*#%*。

　　彼时#*@，预售玩法新鲜%%@，价格更低%#@@，赠品也多@#*#，还能减少消费者一次性付款时的压力@%。因此*@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@#*。如今##@@，电商天下早已时过境迁#*%@*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素##%@#，成了投诉重灾区#@%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%#%*，电商平台预售模式存在五大问题*#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##*##。在这一背景下%@%%，留住用户、保住增量%*%@*，成了电商平台的首要目标*@，取消预售也在情理之中%#。

　　预售或许会淡出网购狂欢#%，但超长的促销期@%*@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%%。漫长的促销时段@@@@*，引发消费疲劳感##%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@@%@%，很多卖家都悄悄提前打折*#*，赶在正日子前错峰大促@@##。”

　　直接打折表诚意

　　如今%**#@，“618”不再是价格洼地#@*@，稳住用户大盘才是关键#@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#@#%%。淘宝网日前宣布改版*#*@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”***@。项目负责人介绍@%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@@@@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%%%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@#。淘宝打开速度变快了%##@*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%#@，以往鲜有人关注#@*#*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@*。

　　在争夺用户的战�##@#@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%##。更直接的表现是#@@*#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%@%*，华为、耐克、优衣库等品牌商品@*，无需任何叠加优惠**，直接五折抢购**。这是今年“618”给用户最大的诚意##%。

　　作为网购大促的投诉重灾区##%@%，售后问题也是“618”试图破局的一环@#。“今年‘618’**，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%@*@@，希望给用户带来更好的体验@@###。”美腕合伙人蔚英辉说%@@@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%*@，实现24小时不停播#%*@@，让直播间和货架电商一样%%%*，在任何时段都能服务用户%@。AI智能客服也能担任直播咨询服务*##@，在售前、售中阶段的任意时段***%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#@@@，给到用户最优的购物选择**。针对大促期间发货慢的问题#%*，淘宝也调整了商家发货时限%%*。如果超时发货买家发起投诉%%#*#，商家可能需要赔付%*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*@，给予处罚%#@。

　　视频号成“黑马”

　　如今%%@#%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量##***，“618”更像是电商平台的年中考核%%%@。淘宝和京东依然是“618”的主角##%%，微信视频号成了今年的“黑马”%%%*%，抖音似乎有自己的节奏@@#%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%@@@*。

　　当前*%#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#@@。腾讯财报显示%@@#，今年一季度@@%@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*#**，腾讯广告收入265.06亿元#@@，同比增长26%%##，毛利145.20亿元*@%*#，同比增长66%%%%%，毛利率由去年同期的42%提升至55%%#。视频号总用户使用时长同比增长超80%*#@*。今年以来##*%，视频号新增开放超20个三级类目@@%*@，并推出多个达人激励%@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%@，尤其是店铺直播给予重点倾斜@#。数据显示@**@#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%@#*@，店播购买用户数同比增长12倍#%#*，月销过百万商家数同比增长7.4倍%@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#@*#。

　　相比去年“618”*%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*#*#。在中小主播“全民任务”玩法中*@%*@，主播直播分销托管商品#@，可根据单日分销商品GMV规模*%@*，奖励相应的直播曝光流量券@%*。

　　如今@%##，电商市场群雄逐鹿#@@，“618”不再只是一个卖�#@。袷且桓鑫杼ˊ@，展示的不只是最低的价格*#*#@，而是常态化低价的供应能力#@*。毕竟@#%，在零售行业#@*@%，价格才是“王炸”##。

【编辑:何颖】

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