大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚#@%%*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*%，没有正确理解哥哥的意思*@@，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情*#%，过程中多有疏漏*@*，仅经简单多方沟通后*#*@#，按照项目强实名制规则要求*##，拒绝了用户更换观演人的诉求@*#@#，改为免费退票处理%#%##，整个过程教条、死板*%*#@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@%，虽有努力#*，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#%%#，对此表示深深的歉意和万分的惭愧#@%*。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%@，票款将于5月22日原路退回@#@%#。另外#***%，大麦平台仍在努力协助沟通@@%，希望能帮助哥哥真正达成心愿**。

　　大麦官方微博表示****%，感谢广大用户的监督%#**#，后续将加强客户服务培训%%%，优化服务流程%%#，做到更有温度更及时*%，避免类似事情再发生#@#。