预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%*@%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@##*，但也饱受消费者诟病#@#%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%*，如何提升用户体验*@%，已成为电商平台的首要任务**。取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@*%#。与往年不同的是%#%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。

　　以往的“618”大促%*##%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#%，消费者需要先支付定金#*@，一周后支付尾款*%#。其间*#，平台会发放大量优惠券#@@@@，吸引消费者再次购买@**@。

　　“问题是%@*##，预售制被一些商家‘玩坏’了@%#*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#@##。”业内人士指出%%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@@*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%，规则也复杂*#%，经常都是做‘算术题’*%#*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*@@，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@**。

　　其实#*#%@，预售制本身并非新鲜事物%#@，它在被引入电商领域之前%@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%###，旨在为开发商降低资金成本@##。随着时间推移%%#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%。预售背后复杂的购物流程*@##，也让部分消费者产生了抵触心理@#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**@，越来越难以兑现##**。此外##*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#%，如此一来@@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*。

　　今年4月#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@*%，商家表示消费者预付50元定金后#%#@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#。但凌女士付完定金%#*%，商家却要求她支付558元的尾款%@@，跟宣传的到手价明显不同***#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%#*，电商平台预售模式存在5方面的问题**，亟待规范@#@@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*###*。记者在黑猫投诉平台上看到#@，关于预售的投诉近9万条#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#%@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@%*，如何提升用户体验@%*@，已成为电商平台的首要任务%#**。

　　“没了预售#%%#%，消费者买到的就都是现货@%@，减少了沉默成本@%#，货品出了问题也能直接退换#*@%。”重庆工商大学教授莫远明说%@%#，今年“618”#@%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%%。

　　那么@*%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##，此前的预售玩法@*@%@，包裹了大促的“外衣”*@，商家一般要降价销售@%%@*，匹配资金和售后资源#%@%#，企业利润因此受到影响*#。从近年大促的情况来看%#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#*@。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%@@。原本他们是卖多少货做多少货@#@#，眼下不得不提前备货%#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%##。

　　莫远明指出*%%*，从短期看@#%@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@**。但从长期来看@%##@，这是在向消费者释放“远离套路#%@*，回归本质”的善意@%**。重新站在消费者的角度去思考需求#*%#，提升体验*##*@，是平台必须做出的调整#%%*。如今@*@*，取消预售制后*%%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#%#，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实***，更看重性价比和质价比@*%@。因此%#@，今年的“618”大促*%#，将会是电商平台之间的一场空前较量%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##@。

　　事实上###，当市场失去快速增长的动力时@*#*，预售制显然已经不再适用了@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号###*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@@。直播电商的价格是随时可以变的@%#，但是预售规则下价格是固定的*%*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*。所以坦率地讲*@@#，预售模式有点过时%@@#@，如果没有特别低的价格%@，很难打动消费者###。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##*。因此@*，对于一刀切取消预售制%%，平台亦相对谨慎#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%#*%。业内人士指出**，先从天猫下手取消大促预售制@*@，既是试水#*@*%，也是让商家有适应过渡期@****。

　　有产业观察人士指出%@%%%，将促销节点拉长的做法#**@，让平台和商家都投入了过多的资源@**#。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#*，流量红利不再**%，用户规模见顶%@@*，业绩增速逐渐变得平缓*@*@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#*#@，就得关注消费本身*@@，倾听消费者的声音**@，诚信经营@@%#@，少些套路**%，回归“以用户为中心”的初心@@*。