预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%@*@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@@#，但也饱受消费者诟病@%***。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务*#。取消预售制后%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%%%@。与往年不同的是**#%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%#%。

　　以往的“618”大促###，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@，消费者需要先支付定金#*%，一周后支付尾款*%*@@。其间*#%@，平台会发放大量优惠券@*，吸引消费者再次购买#@#。

　　“问题是%%*，预售制被一些商家‘玩坏’了%@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%%。”业内人士指出*@%%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#，规则也复杂%%**#，经常都是做‘算术题’%@@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日**@%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@@*。

　　其实*@%%@，预售制本身并非新鲜事物***，它在被引入电商领域之前@##@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%%##，旨在为开发商降低资金成本#*#@%。随着时间推移*@@@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@%#%。预售背后复杂的购物流程*%，也让部分消费者产生了抵触心理%#%##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##，越来越难以兑现%*@。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##%@，如此一来*#%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#@*%。

　　今年4月*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*%，商家表示消费者预付50元定金后%##*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@。但凌女士付完定金#*，商家却要求她支付558元的尾款@@@%，跟宣传的到手价明显不同##*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@@#*，电商平台预售模式存在5方面的问题%%@@@，亟待规范#@*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##**。记者在黑猫投诉平台上看到%*@@，关于预售的投诉近9万条@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#*%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##，其能够降低商家经营风险和仓储成本**#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#@%，如何提升用户体验%@*，已成为电商平台的首要任务#@。

　　“没了预售@#@%，消费者买到的就都是现货*%#，减少了沉默成本%#*，货品出了问题也能直接退换@#。”重庆工商大学教授莫远明说@@#@#，今年“618”#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#***%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%%。

　　那么*%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%，此前的预售玩法**@@#，包裹了大促的“外衣”%#%@%，商家一般要降价销售**##*，匹配资金和售后资源*@@*，企业利润因此受到影响@#%@%。从近年大促的情况来看#*@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**。但不可否认的是#@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@#。原本他们是卖多少货做多少货@*，眼下不得不提前备货#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@。

　　莫远明指出%*#，从短期看%@@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%@%。但从长期来看###，这是在向消费者释放“远离套路*#*#*，回归本质”的善意##*。重新站在消费者的角度去思考需求#%，提升体验%%##*，是平台必须做出的调整*@@。如今**，取消预售制后#****，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#**%，眼下的电商环境大不相同了@*%*%，消费者的需求也变得更具体务实#@%*#，更看重性价比和质价比@%#。因此*@，今年的“618”大促#####，将会是电商平台之间的一场空前较量#@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#*@。

　　事实上%##*#，当市场失去快速增长的动力时*@，预售制显然已经不再适用了@*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%**%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%*。直播电商的价格是随时可以变的#**，但是预售规则下价格是固定的@*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@%%。所以坦率地讲*%%，预售模式有点过时@%，如果没有特别低的价格*##%，很难打动消费者*%#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@。因此%%*@，对于一刀切取消预售制#%%@*，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@#。业内人士指出*%，先从天猫下手取消大促预售制%*，既是试水#%*#%，也是让商家有适应过渡期#*#。

　　有产业观察人士指出@@@，将促销节点拉长的做法%%@#，让平台和商家都投入了过多的资源@%%%*。国内电商行业进入了存量竞争时代@%，流量红利不再@*%%，用户规模见顶@#%，业绩增速逐渐变得平缓#@%*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@**，就得关注消费本身%*@%，倾听消费者的声音@@*，诚信经营%#%*，少些套路@@%，回归“以用户为中心”的初心%%*%。