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　　今年“618”大促与往年不同的是%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*#*，但也饱受消费者诟病*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*%@#，如何提升用户体验*#*%，已成为电商平台的首要任务**。取消预售制后*###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%@@%，将成为电商平台在大促期间的新手段*##*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@**#。与往年不同的是**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#。

　　以往的“618”大促**##，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@@，消费者需要先支付定金@*，一周后支付尾款%*@*#。其间*@@@*，平台会发放大量优惠券*%@，吸引消费者再次购买###**。

　　“问题是@%%%%，预售制被一些商家‘玩坏’了%##%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%。”业内人士指出@%#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@**@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*%@，规则也复杂%##*@，经常都是做‘算术题’@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@@@，后来正式开卖时赠品却更多*%%%。”5月12日*%@@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%%。

　　其实@*，预售制本身并非新鲜事物%%#，它在被引入电商领域之前#*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%*#，旨在为开发商降低资金成本##*。随着时间推移@@%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*。预售背后复杂的购物流程*@@##，也让部分消费者产生了抵触心理%%@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*%@，越来越难以兑现*@%#。此外%%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*，如此一来##@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%##。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*@，商家表示消费者预付50元定金后@@@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@@。但凌女士付完定金%*#*，商家却要求她支付558元的尾款@##，跟宣传的到手价明显不同%#@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@%*@，电商平台预售模式存在5方面的问题%##*，亟待规范@##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%**。记者在黑猫投诉平台上看到*##，关于预售的投诉近9万条@%#*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本###**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@#%，如何提升用户体验%#*，已成为电商平台的首要任务%*@*。

　　“没了预售@#@*，消费者买到的就都是现货*#@，减少了沉默成本*@，货品出了问题也能直接退换@**#。”重庆工商大学教授莫远明说##*%*，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%#@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@%。

　　那么%@#%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@，此前的预售玩法**#，包裹了大促的“外衣”%%%，商家一般要降价销售@@%*%，匹配资金和售后资源#@*##，企业利润因此受到影响%%#@。从近年大促的情况来看@@*#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%#@#。但不可否认的是@*%#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*。原本他们是卖多少货做多少货%*，眼下不得不提前备货#%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%%。

　　莫远明指出*%*@#，从短期看@@%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%。但从长期来看*#，这是在向消费者释放“远离套路#*%#，回归本质”的善意@%%**。重新站在消费者的角度去思考需求@%，提升体验@#%，是平台必须做出的调整@*@#。如今*@#@，取消预售制后*#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%*#%，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实*@，更看重性价比和质价比@@。因此%**，今年的“618”大促%%%@%，将会是电商平台之间的一场空前较量*@%##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@@%%。

　　事实上#%，当市场失去快速增长的动力时%%*##，预售制显然已经不再适用了%@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*@#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%%@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争####。直播电商的价格是随时可以变的*@@**，但是预售规则下价格是固定的#%%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**@@。所以坦率地讲@*#@，预售模式有点过时%#*，如果没有特别低的价格***%，很难打动消费者@###*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@#**。因此##，对于一刀切取消预售制*@@%，平台亦相对谨慎@%#*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@*@%。业内人士指出*%%*，先从天猫下手取消大促预售制%*@，既是试水*#@*%，也是让商家有适应过渡期%@*。

　　有产业观察人士指出@%，将促销节点拉长的做法@*，让平台和商家都投入了过多的资源@@。国内电商行业进入了存量竞争时代*%@@，流量红利不再@%**，用户规模见顶%*，业绩增速逐渐变得平缓**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%，就得关注消费本身@@#，倾听消费者的声音%*@，诚信经营#@，少些套路@#*，回归“以用户为中心”的初心@%#。