预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##，但也饱受消费者诟病*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验*@#，已成为电商平台的首要任务*%@@*。取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@#**#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@**#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**。与往年不同的是%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@*。

　　以往的“618”大促*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%@#@，消费者需要先支付定金@##%，一周后支付尾款**@@#。其间@@*，平台会发放大量优惠券@@%@，吸引消费者再次购买#@*%。

　　“问题是##%**，预售制被一些商家‘玩坏’了@*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@%#@。”业内人士指出%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦###，规则也复杂@%，经常都是做‘算术题’@#@*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*#，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日#%@@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%#%。

　　其实%@***，预售制本身并非新鲜事物%#@，它在被引入电商领域之前#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@*，旨在为开发商降低资金成本@@。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%#@*。预售背后复杂的购物流程#@，也让部分消费者产生了抵触心理@###@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*，越来越难以兑现*%%%。此外#@%@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@##。

　　今年4月@#*##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@，商家表示消费者预付50元定金后%#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%@%@。但凌女士付完定金#%%%#，商家却要求她支付558元的尾款*@，跟宣传的到手价明显不同*##*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@，电商平台预售模式存在5方面的问题@*#**，亟待规范%*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@@%。记者在黑猫投诉平台上看到*%，关于预售的投诉近9万条##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#@**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**%#，如何提升用户体验**@*%，已成为电商平台的首要任务##@。

　　“没了预售*#%，消费者买到的就都是现货*##*#，减少了沉默成本%@，货品出了问题也能直接退换%#。”重庆工商大学教授莫远明说#@@*，今年“618”@%%@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#*%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##。

　　那么##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#*#，此前的预售玩法%**#，包裹了大促的“外衣”#%#，商家一般要降价销售@#%#%，匹配资金和售后资源@*，企业利润因此受到影响%%**。从近年大促的情况来看@@@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%%@@。但不可否认的是%#*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@%#。原本他们是卖多少货做多少货@@*，眼下不得不提前备货#**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**。

　　莫远明指出#*@，从短期看%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##%。但从长期来看**，这是在向消费者释放“远离套路*@@，回归本质”的善意*#%。重新站在消费者的角度去思考需求*@@，提升体验*%###，是平台必须做出的调整@%@*@。如今##%，取消预售制后@%%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@#%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#，眼下的电商环境大不相同了#@*#，消费者的需求也变得更具体务实#@#，更看重性价比和质价比*@*。因此*#，今年的“618”大促*##*，将会是电商平台之间的一场空前较量*%#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#*%。

　　事实上**#，当市场失去快速增长的动力时#%@@%，预售制显然已经不再适用了%@#*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@*@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的**，但是预售规则下价格是固定的@%**@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%。所以坦率地讲@%#@@，预售模式有点过时@@@#，如果没有特别低的价格@*，很难打动消费者@*%@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%#@。因此*%@*，对于一刀切取消预售制@@@%，平台亦相对谨慎@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@###。业内人士指出#*，先从天猫下手取消大促预售制%%，既是试水%#，也是让商家有适应过渡期#@*%。

　　有产业观察人士指出***@@，将促销节点拉长的做法###，让平台和商家都投入了过多的资源%**%@。国内电商行业进入了存量竞争时代##@%*，流量红利不再*@@%，用户规模见顶*@###，业绩增速逐渐变得平缓%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%**，就得关注消费本身%@，倾听消费者的声音%%**，诚信经营%%@*，少些套路%@@*，回归“以用户为中心”的初心*%@*@。