预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@*%@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#*@#，但也饱受消费者诟病%#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@##，如何提升用户体验*@@，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后#*%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%%##，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**%*。与往年不同的是%#@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*@%*。

　　以往的“618”大促#**##，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@@#%，消费者需要先支付定金@@，一周后支付尾款*@%。其间@*##，平台会发放大量优惠券##，吸引消费者再次购买#*%@@。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了%@#*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@。”业内人士指出#%#%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%%@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#%##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%@*，规则也复杂**@**，经常都是做‘算术题’#@#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*，后来正式开卖时赠品却更多***%。”5月12日@@#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#*。

　　其实*@，预售制本身并非新鲜事物%#%@@，它在被引入电商领域之前%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本@*@*。随着时间推移#*#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#*%@。预售背后复杂的购物流程%**@@，也让部分消费者产生了抵触心理%%#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%*@*，越来越难以兑现%@@#*。此外*%*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%*，如此一来%%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*@%。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%%，商家表示消费者预付50元定金后*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##*#。但凌女士付完定金#%*，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同#%#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**#，电商平台预售模式存在5方面的问题%@#，亟待规范%%*#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@#。记者在黑猫投诉平台上看到%*@@，关于预售的投诉近9万条@*%@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器####*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@*#，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务#@*@@。

　　“没了预售#**#@，消费者买到的就都是现货@@#，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换#@#。”重庆工商大学教授莫远明说@#，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@**#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%。

　　那么*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@*，此前的预售玩法@%，包裹了大促的“外衣”#%，商家一般要降价销售@@*@，匹配资金和售后资源#*#%，企业利润因此受到影响@##*。从近年大促的情况来看%*@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@。但不可否认的是@#%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##。原本他们是卖多少货做多少货@%##，眼下不得不提前备货%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@@。

　　莫远明指出**，从短期看#*%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#%。但从长期来看*@*，这是在向消费者释放“远离套路#%#，回归本质”的善意*%*。重新站在消费者的角度去思考需求@%#*，提升体验##*@*，是平台必须做出的调整*@。如今#@#%*，取消预售制后%%@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@*，眼下的电商环境大不相同了@#@%，消费者的需求也变得更具体务实###*#，更看重性价比和质价比%*@。因此%#@，今年的“618”大促**，将会是电商平台之间的一场空前较量#%%@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#@@@。

　　事实上*%@*，当市场失去快速增长的动力时@@#，预售制显然已经不再适用了##%#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%%@%。直播电商的价格是随时可以变的@%，但是预售规则下价格是固定的#**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#**。所以坦率地讲@%，预售模式有点过时@%%##，如果没有特别低的价格**#%#，很难打动消费者*@#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%%。因此*%#，对于一刀切取消预售制@@@，平台亦相对谨慎%#%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@%。业内人士指出%%*@@，先从天猫下手取消大促预售制#@，既是试水**，也是让商家有适应过渡期*@*。

　　有产业观察人士指出%#@@，将促销节点拉长的做法*##@*，让平台和商家都投入了过多的资源%%*@#。国内电商行业进入了存量竞争时代%#*，流量红利不再@@@@@，用户规模见顶*#%，业绩增速逐渐变得平缓%*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@#，就得关注消费本身%%%#@，倾听消费者的声音*%%%，诚信经营#@*##，少些套路*##@#，回归“以用户为中心”的初心%@%。