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5月13日%%##*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@@%*。经测算@*#@，2024年4月中国快递发展指数为416**@#，同比提升16.7%#@##%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#*%*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#@，发展趋势指数为67.7%%@。4月*%，行业市场规模稳步增长##@@，服务质效不断提升*#*%，发展能力有所增强*@@，运行态势整体向好@#*。
4月@@##*，快递发展规模指数为494.2*%*#，同比提升27.7%@%。从分项指标看*@*#*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*#。截至4月29日**，今年全国快递业务量已达500亿件@@**，比2023年提前32天@%%%#。
4月**，快递服务质量指数为648.8@%@，同比提升15.5%@@*%。从分项指标来看*%##，快递服务公众满意度预计为83.8分###**，同比提高1.9分@#%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@#%#@，同比提高2.9个百分点@*%。
一是末端服务优化完善%%*@。快递企业嵌入社区打造便民服务站#@*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%#@#*，实现“一刻钟上门”的高效服务@%*%。入驻昆明长水机�*@@**。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#%，将寄递服务与文化创意相结合%%#%，满足游客个性化的需求@##。
二是智能服务深化发展%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%*，降低末端派送压力与人力成本**。在北上广等一线城市#@@*，推出“无人仓配服务”%#*@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%。
三是特色服务提质升级@@*@*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@*%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@*#@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*@%@。通过产地直发模式##%，保障春茶上行@#*。
4月@**#%，快递发展能力指数为221%@#，同比提升3.5%%*#。行业蓄力增强基础能力#*，提升跨境服务水平*@%。
一是设施网络持续完善#%%%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@%*@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@@*，干线转运网络逐步完善%@@，分拣效率进一步提高#@%@%。
二是运输方式创新发展#%@%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#%，提升陆路运输效能@%*#*。积极拓展低空经济应用场景##*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路**@@，“低空物流”服务网络加速布局**#*%。
三是跨境能力日益增强#%。快递企业发挥境外本地服务优势%*@*，力拓国际会展领域#@#@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%#@%，跨境服务场景不断丰富#**#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@*。
4月@#*，发展趋势指数为67.7*%。快递企业持续挖掘市场增量*#%*%，着力改善服务质量#@@%，积极拓展发展空间*#%#*，行业发展充满活力%*#@。预计5月#%@@，行业仍将保持合理增速@#*，持续向好发展##。
(总台央视记者 唐颖)
