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　　今年“618”大促与往年不同的是**%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%，但也饱受消费者诟病%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#%*，如何提升用户体验#@#@，已成为电商平台的首要任务%%@%。取消预售制后##@##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月***，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%##@*。与往年不同的是%##%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##%%#。

　　以往的“618”大促@@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*%**，消费者需要先支付定金@#，一周后支付尾款*@%。其间#**%*，平台会发放大量优惠券*@*#，吸引消费者再次购买#%*#*。

　　“问题是#@%#@，预售制被一些商家‘玩坏’了#*#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*##*#。”业内人士指出%@%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%，规则也复杂##@，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%*，后来正式开卖时赠品却更多*@##。”5月12日@#**#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@#@*。

　　其实#%@%，预售制本身并非新鲜事物%#，它在被引入电商领域之前@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%*，旨在为开发商降低资金成本@%%。随着时间推移#@%@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*。预售背后复杂的购物流程%#*%@，也让部分消费者产生了抵触心理%@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*@，越来越难以兑现%*@%。此外*#**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@，如此一来#@*##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%##，商家表示消费者预付50元定金后*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%*。但凌女士付完定金%@#，商家却要求她支付558元的尾款@#@，跟宣传的到手价明显不同%@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*%*@，电商平台预售模式存在5方面的问题*%#，亟待规范**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%#%*。记者在黑猫投诉平台上看到%@#，关于预售的投诉近9万条#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*##@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##*，如何提升用户体验**@*#，已成为电商平台的首要任务**%#@。

　　“没了预售**，消费者买到的就都是现货%%#@，减少了沉默成本%#%，货品出了问题也能直接退换****。”重庆工商大学教授莫远明说@#%@*，今年“618”*##%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*#%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%@。

　　那么%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%*#%，此前的预售玩法%@，包裹了大促的“外衣”*@#，商家一般要降价销售*%#，匹配资金和售后资源@@%*，企业利润因此受到影响%*@#@。从近年大促的情况来看@*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是***%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@。原本他们是卖多少货做多少货%#，眼下不得不提前备货@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##%%。

　　莫远明指出@%，从短期看#*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%*。但从长期来看%##，这是在向消费者释放“远离套路@%**#，回归本质”的善意*%*@@。重新站在消费者的角度去思考需求@%*%，提升体验@*##，是平台必须做出的调整*@。如今**@%%，取消预售制后@#%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@%#，眼下的电商环境大不相同了@*，消费者的需求也变得更具体务实*#@@，更看重性价比和质价比@*%#。因此*#*#，今年的“618”大促%@@%%，将会是电商平台之间的一场空前较量@#**%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上#@，当市场失去快速增长的动力时**%，预售制显然已经不再适用了**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@#@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@。直播电商的价格是随时可以变的%#%%，但是预售规则下价格是固定的@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#***。所以坦率地讲#%@#，预售模式有点过时%%%@#，如果没有特别低的价格*@%*，很难打动消费者#*@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#@。因此*%**，对于一刀切取消预售制@#，平台亦相对谨慎#%@@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@#@@。业内人士指出@#，先从天猫下手取消大促预售制%@，既是试水##@，也是让商家有适应过渡期*#*。

　　有产业观察人士指出@%@*，将促销节点拉长的做法@@，让平台和商家都投入了过多的资源*#。国内电商行业进入了存量竞争时代*@#%，流量红利不再*#，用户规模见顶@#，业绩增速逐渐变得平缓@%#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*%@，就得关注消费本身@@*#，倾听消费者的声音**，诚信经营#%，少些套路###*@，回归“以用户为中心”的初心*%%*。