取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:08:10 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时%%，年中最大的网购节“618”拉开序幕#*@。取消预售*@*%，是今年“618”最大亮点%%#。没有预售、定金、尾款等环节#%*，今年“618”变简单了#%%##。但在促销常态化的当下@#@@*，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@@，天猫有两次售卖期@%，第一次自5月20日晚8时开始@@，第二波自5月31日晚8时开始#*#@。京东只安排了一次大促#%#%@，5月31日晚8时现货开卖%#@*，消费者不用蹲点付尾款*#。也就是说%@*%@，原本是京东主场的“618”#@#%@，天猫在今年抢跑了11天#*#%#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@*，一度是网购狂欢的救星#**。2012年“双11”前*#%@#，为了减少大促当天的流量压力#@##@，天猫率先引入预售模式%@，提前锁定需求**%%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#@#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@#@。对商家而言*%，预售商品的销量也能检验市场效果#%%，一旦订单不及预期@@，还能及时调整主打商品@##。

　　彼时%@***，预售玩法新鲜@*#，价格更低@%@，赠品也多#***，还能减少消费者一次性付款时的压力#@#@。因此*#*，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*%。如今*@%#，电商天下早已时过境迁@%%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#*@#，成了投诉重灾区@#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%@*@@，电商平台预售模式存在五大问题@%*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#@%。在这一背景下**，留住用户、保住增量#@@%，成了电商平台的首要目标##*，取消预售也在情理之中**%。

　　预售或许会淡出网购狂欢%#@##，但超长的促销期*@@%*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战###。漫长的促销时段##%，引发消费疲劳感#%@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%*#@#，很多卖家都悄悄提前打折*#，赶在正日子前错峰大促#%##%。”

　　直接打折表诚意

　　如今*#，“618”不再是价格洼地*@*，稳住用户大盘才是关键%#%*。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@@*@%。淘宝网日前宣布改版@#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#@%。项目负责人介绍%*#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%#*#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*%%@。淘宝打开速度变快了%@%*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@%，以往鲜有人关注*#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*#**。

　　在争夺用户的战�###**。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#@*@*。更直接的表现是@*%%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@*，华为、耐克、优衣库等品牌商品*%，无需任何叠加优惠%##，直接五折抢购@*##。这是今年“618”给用户最大的诚意@*。

　　作为网购大促的投诉重灾区#*，售后问题也是“618”试图破局的一环%%##。“今年‘618’#*##，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@#，希望给用户带来更好的体验*@。”美腕合伙人蔚英辉说#*#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@*@，实现24小时不停播@@%%，让直播间和货架电商一样*##%*，在任何时段都能服务用户@%@%。AI智能客服也能担任直播咨询服务#%@@%，在售前、售中阶段的任意时段@@**，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%%@@，给到用户最优的购物选择%%。针对大促期间发货慢的问题%@%*%，淘宝也调整了商家发货时限%%。如果超时发货买家发起投诉**#，商家可能需要赔付@%%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@%，给予处罚#@#。

　　视频号成“黑马”

　　如今#**，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#*，“618”更像是电商平台的年中考核*@@。淘宝和京东依然是“618”的主角**，微信视频号成了今年的“黑马”**，抖音似乎有自己的节奏**#@@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%%。

　　当前%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%#。腾讯财报显示@##@@，今年一季度@##，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@%%@%，腾讯广告收入265.06亿元*@，同比增长26%#***，毛利145.20亿元@#*#@，同比增长66%#@##*，毛利率由去年同期的42%提升至55%@#。视频号总用户使用时长同比增长超80%**。今年以来%*%，视频号新增开放超20个三级类目##%#，并推出多个达人激励##**。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@#*@，尤其是店铺直播给予重点倾斜@#@。数据显示#@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@*，店播购买用户数同比增长12倍@#，月销过百万商家数同比增长7.4倍%@*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*#@。

　　相比去年“618”@@%#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#%。在中小主播“全民任务”玩法中%#@@#，主播直播分销托管商品*%**#，可根据单日分销商品GMV规模#%%@，奖励相应的直播曝光流量券#@#。

　　如今#@%%#，电商市场群雄逐鹿@**%，“618”不再只是一个卖�#@%%。袷且桓鑫杼�##@#@，展示的不只是最低的价格@##@*，而是常态化低价的供应能力#**。毕竟%*@@@，在零售行业#@@*，价格才是“王炸”@#。

【编辑:何颖】

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