价值观是企业的软实力*#@，也是发展的硬道理#@%。

　　文 | 王言虎

　　近来*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论##，引发大量关注与争议%#%。她在个人社交账号上发表的争议言论#@#*%，也在随后几天持续高居热搜榜*#@%。

　　身为百度公关“一号位”%*%*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@*。坦白讲#@#*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的###。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@#%#，引发负面舆情并不意外@#。

　　一般而言%*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来##@#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%@。作为百度价值观的重要输出窗口**@，璩静此番无疑犯了大忌#*@@%，也拉低了企业形象分值*#。

　　此次翻车事件@##@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑***。媒体报道显示@%@，此次舆情危机前##%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*%@。此后*#，璩静还交费5980元#%，向流量操盘公司取经%%%*。

　　应当说%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%##*，企业形象经营的成本也越来越高@#*#。自建流量渠道、打造自我IP*#@*@，就成了一些企业管理层的选择@#%。此前#@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@%。

　　然而*@#，打造个人IP、输出企业形象##，也不能偏离常识常情与常理%%*#，必须符合社会主流价值观#@%。

　　细究此次争议言论事件#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*@*#，似乎多顾及一分家庭%%***，就会减少一分对公司的投入***#*。在其逻辑中*@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%@%%，缺乏起码的同理心与人情味儿@*@@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@*%%，社交媒体时代#*@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*。但输出企业形象%##@#，不能剑走偏锋#@，更不能走火入魔##%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%@##@，就表现得太功利、太心急*@#，最终遭到了反噬#*@。

　　应当明白@*，靠企业形象输出赋能的前提%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”*#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@#@。

　　价值观是企业的软实力@***，也是发展的硬道理%%*%@。很难想象#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者##@%@，能够为公司带来多大的形象增值@#%。

　　当然%*##，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%#@，未必代表百度公司的价值观*@。事后@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@#，“优秀员工才代表真实的百度”%%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#@%#。

　　但是*%，如此级别的高管如此公开发言@@@，必然会对企业形象产生冲击@*#@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@#*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@@。

　　一方面*%*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#**@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#%%#*。

　　企业应当明白*%，和谐共生的雇佣关系**，不仅不会损害企业利益@#%，还会激发员工潜力#*@，为企业创造更大价值#%@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%*。

　　另一方面*%#**，企业对外形象输出必须“三观正”*#，学会倾听与共情%*%*，更不能偏离社会主流认知%#。无论企业规模有多大**@@，管理人员职级有多高@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@#*，多接地气##%%@，才能不脱轨#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@#。体现在互联网企业内部管理上%#%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*#%*。尽管眼下增长承压%**@#，但正确的企业文化不能变@###*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@%@*。

　　管理学家德鲁克有句名言*@#，“企业不是为它们自身而存在@@%#，而是为实现特定的社会目标而存在*#*#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%%，而是社会利益%@@。”社会利益有很多维度@*%*%，但首先应当包括关心善待自己的员工@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君