景区免票激活文旅市场 来自海南三亚市的调查

2024-05-30 08:59:57 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

年轻人爱上工位养水果

　　如今正是传统的旅游旺季*#@#@，越来越多的景区开启“免费模式”#*@%@，敞开大门迎接游客的到来%@@@%。免门票之后#*，景区怎么办？摆脱门票依赖*#@@@，景区靠什么赚钱？游客游玩体验能否得到保障？海南省三亚市的知名景区免收门票后##@%%，积极转型探索旅游业发展新路径#@#@，收获了满满的效益和口碑#%。

　　为高水平打造国际旅游胜地#%@%#，加快建设国际旅游消费中心核心区%%@，海南省三亚市积极推动旅游经济转型升级**%%@，激活旅游市场*@%#@。

　　自2022年7月1日以来#****，三亚市已有鹿回头风景区、大小洞天旅游区、天涯海角游览区3个国有景区面向社会免费开放#*@#，实现还景于民、让利于民*#，美丽三亚的幸福指数及旅游“能见度”不断提升%%。

　　景区免费开放以后%%*，景区的整体接待服务水平有何变化？少了门票收入的景区如何保障日常运营和游客体验？近日记者来到经历近两年市场考验的景区*%**，看一看“免费模式”带来的新变化*@#。

　　还景于民开新篇

　　5月16日@%#%*，三亚大小洞天旅游区内%*%@，游客络绎不绝*%@，水上礼堂、无边泳池、玻璃房、天梯、灯塔、爱心鸟巢等时尚打卡点挤满了游客@#*#。其中最受欢迎的是南海福门%#%*，打卡拍照的游客自行排起了长队@*。

　　三亚大小洞天是我国最南端的道家文化旅游胜地%@*@@，拥有奇特秀丽的海景、山景、石景与洞景###@，被誉为“琼崖八百年第一山水名胜”%@#。自景区免费开放以来*%@，年接待游客量迅速攀升@#*#%，成为来三亚旅游的必游之地%@#。

　　在大小洞天的海边#@**，成排的椰子树高高耸立*%，三三两两的游客在海风中漫步#@，听海浪拍打礁石*%，赏绮丽壮观的巨石@#，好不惬意*%@。沙滩边、礁石上@#**，到处都是拍照游玩的游客**#，还有不少全国各地的年轻人慕名前来拍摄婚纱照*%@#。

　　廖斌是大小洞天旅游区的老员工%%，10多年来一直在景区从事椰子销售工作**@*#。谈起景区变化*%%*，他感受颇深%@#%，“以前景区商品种类少**@#%，景区免费开放后*%#，不仅游客多了@%%*，各类店铺也多了%#*，可以满足不同的消费需求”*%@%*。

　　三亚是全球知名的滨海旅游度假胜地*@，每年都会接待大批国内外游客*#。作为旅游城市%#%，三亚的景区景点令无数游客向往#@，旅游经济发展也备受瞩目*#%%。

　　“守着金饭碗%#，不怕没饭吃”*@#*#。景区景点的门票收入@#%，可以说是一个旅游城市的重要收入来源#%@**。三亚市却“自砸”金饭碗##*，陆续免费开放鹿回头风景区、大小洞天旅游区、天涯海角游览区3个国有景区；其中鹿回头风景区是4A级景区#*，其他两个都是5A级景区%@%，景区自然环境、文化底蕴都别具一格@%。

　　这3个“明星”景区的免费开放令人意外@*。对此##*，海南大学国际旅游与公共管理学院副教授谢祥项认为*%#，三亚作为海南自贸港和海南国际旅游消费中心的排头兵和先锋队@*#@，率先推出以5A级旅游景区为代表的门票免费机制*%**，这是用实际行动满足人民群众对美好生活和旅游度假的向往#@#，有力促进了三亚国际旅游度假胜地的建设*%#。

　　“鹿回头风景区免费开放是践行‘还景于民’‘还绿于民’理念的生动写照@##%，也是三亚献给所有市民游客的诚挚礼物*#@@#，不仅有助于打破城市功能分区的固有界限%*#，也让景区成为人民群众共享的绿色生态空间%##%@。”在2022年三亚鹿回头风景区免费开放主题新闻发布会上%*@%%，三亚市政府相关负责人表示@@**#，三亚市将进一步拓展旅游消费空间、构建旅游消费新业态##%，推动旅游业转型升级#%@，形成旅游消费领域高度开放新局面*%@#@，助力国际旅游消费中心核心区建设*%*%#。

　　在三亚市旅游发展局党委书记吴小琳看来*@%，景区免费开放@@*##，对游客来说是实惠%@@*@，对市民来说是幸福*@@*@，深化主客共享城市旅游理念#%，展现出三亚打造国际旅游胜地的决心@#。

　　在天涯海角游览区游客服务中心%%@*@，游客只要拿身份证登记预约#*#*，就可免费进入景区游览@#。步入景区#@@@，处处都焕发着南国风情之美*%%##。“没想到这么好的景区都免费开放了%#，让我们感受到了海南和三亚对游客的诚意#**%。”谈起旅游体验@@@#，游客姜芸赞不绝口*%，“在这里玩得好吃得好#%@*，免费景区的服务和设施都很好*@%*#，我回去后会给亲朋好友推荐**@%，三亚值得一来”**%#%。

　　不卖风景卖服务

　　三亚3个国有景区免票后@*，入园游客量与景区内消费收入均呈现不同程度的大幅上涨@#@#。

　　相关统计数据显示%##*，与2019年相比%#*@，大小洞天景区免票后#%*%，2023年入园游客量上涨207.62%**，景区内消费收入上涨90.05%；鹿回头景区免票后##@#，2023年入园游客量上涨139.48%%@，景区内消费收入上涨217.03%；天涯海角景区于2023年6月1日开始免票%#*，免票后全年游客量较2019年同期上涨11.38%%%，景区消费收入较2019年上涨159.13%%%。

　　2024年%%，三亚旅文集团3个国有景区延续免票后的强劲增长**%，以春节黄金周为例@@@，3个国有景区入园游客量较2019年上涨了72.88%@@*%，景区内消费收入较2019年上涨166.77%@*。

　　“美美与共、主客共享@#。3个国有景区的品牌影响力在海南乃至全国都非常高@**%@，越是美好的东西越要跟大家分享%*@。”作为景区免费开放工作的亲历者#%，三亚旅游文化投资集团有限公司党委副书记、总经理梅开志说：“三亚旅文集团自2019年成立之初就把国有景区转型升级作为一项重要工作来抓#@#%。作为一个现代旅游文化投资运营平台#@，不能局限于老牌传统景区主业###%，而是要从集团的整体业务布局%@*%，包括海洋经济、旅游消费、文体演艺等板块%@#%@，对景区运营进行拓展和延伸#*#，真正实现转型升级和提质增效#**#。”

　　对景区而言@%*#，门票收入一直是主要收入来源@***@，也是确保景区正常运营建设的关键#%@@。现在*%@*@，三亚市3个国有景区放弃了基本的门票收入*@#**，既要养活众多员工##*#@，又要承担景区的日常运营维护*@@，资金压力可想而知*@。

　　率先免票的鹿回头风景区%#，在近两年的运营实践中找到了成功密码#*#@。

　　鹿回头景区有美丽的海南黎族爱情传说故事#@%#，加上紧邻市区的区位优势%#*@，使其在吸引客流方面具备优势@%%@，也助推景区转型升级取得成功%%%。

　　韦允娥在鹿回头风景区工作了30年%*@#*，一直从事售票工作##。她说自己做梦也没想到有朝一日景区会不要门票就能来玩##@。“一开始不理解#%*，也担心不收门票后我们会丢了工作@**%#。”这也是3个国有景区大多数员工的担忧*%#。

　　但令韦允娥没想到的是%%@%，免票改革后@%%，不仅收入增加了@#，福利也变好了%#，她的干劲更足了%%。“现在下班后还能留在景区推介观景车*%%，业务好的时候月收入是之前的三四倍#**。”

　　谈起鹿回头景区的免票改革@#*%%，三亚旅文集团副总经理、鹿回头风景区董事长刘勇历历在目*%%%。“景区免票确实是一件很大也很需要勇气的事@@#%。鹿回头风景区率先免费开放景区*@%，我们的目标是坚决确保景区提质增效高质量发展**，让服务标准更高、员工福利更好%#%#%。”

　　“景区免费开放后##%#，坚持国际化招商、精品化打造**#@@。”三亚旅文集团运营部品牌副经理李虎虎说@@#@*，“景区原来收门票时*@@，消费场景比较单一@*%，游客在景区除了体验自然环境外*@@*，消费场景的选择余地不多#@**#。免费开放后%#，集团和景区都在大力招商%*，推进首发首店首秀经济在景区落地%@@%%，一些深受消费者喜欢的品牌纷纷入驻%#@%@，比如喜茶、蜜雪冰城、霸王茶姬、瑞幸咖啡等潮流品牌#@#%，只要是能提升游客消费体验的商家#@@，集团和景区都欢迎%*。”

　　谈到景区招商的重要性**，刘勇认为*%%#*，大多数景区的消费业态都相对单一%%，比如鹿回头风景区的店铺曾经产品同质化严重%%，难以为游客提供多样化的消费服务%*@*。通过招商*@，品牌更丰富了*#*%，景区也变成了时尚消费场所%*#%@，带来了新的经济增长点#**@。

　　鹿回头风景区免票后*%#，游客消费量的增长#@*，增强了景区运营管理的信心*%*%，特别是越来越多地在细节处做起了文章%%%@@。4月26日下午@#%#%，记者在鹿回头风景区发现**，景区副总经理徐世理与两名工人在“美若视见”咖啡店前修建花池*@@，大到花池的长宽高@#%，小到外立面设计*#@*，都经过一一商讨确认*@@。原来#%#，该商铺门前道路是斜坡@%，游客很难在此停留*%#，景区发现后主动进行改造%%，将斜坡改成平坡并增建花池进行美化#*，这样一来商铺关闭多年的窗户就能开窗迎客了*@#@。

　　随着景区商铺经营多元化和商铺装饰设计提档升级#@%*，景区多了一扇扇展示的窗口@*%。在天涯海角游览区@%@，景区入口处的霸王茶姬店成为游客纳凉休憩的好去处*@%*。众多游客在此停下脚步*%%，品一杯凉茶#%***，听着音乐@#@%，欣赏窗外大海%#@%。在大小洞天旅游区@**%@，特色邮局吸引了众多游客盖章留念#*#*@，富有三亚旅游特色的邮品成为销售热袬@。扒谐∮扛本砼崆嗨礍*#@，“景区积极拓宽消费渠道%#，线上线下结合推广营销%##。现在的大小洞天不仅是景区%%%@，更是一个旅游综合体%#*%#，不仅有住宿、有娱乐**#%%，也有文化消费”*%。

　　深度融合谋增量

　　5月1日晚%@，在鹿回头风景区**#，伴随一声“起跑”口令@#，约500名跑步爱好者纷纷冲出起点线#%%**，开启了酣畅淋漓的夜跑之旅##@%%。这是鹿回头风景区策划的一场夜跑活动%%**%，让大家在欣赏城市夜景的同时#**#@，感受运动的快乐%%@，享受健康的生活方式%*@@。

　　“从5月开始**@，每月1日将举办一场夜跑活动%%#，让市民游客解锁景区自然风光和人文景观新体验@%。”刘勇说*@*，除了每月一次的夜跑活动#*@%，自5月1日起#@，景区每天还将上演形式多样的演出%**#%，包括舞蹈演艺、乐队驻唱、魔术表演、互动游戏等@**#%，让景区人气聚起来、群众生活嗨起来##@。

　　鹿回头风景区免费开放以来*#，紧扣消费需求#%#**，不断推陈出新##*%@，打造新消费场景*@%@，优化产品供给结构###%，持续推进“旅游+文化”“旅游+体育”“旅游+演艺”融合发展#@，今年已累计举办活动10余场%@%#。2024年一季度#%*，该景区接待游客超99万人次*#@%#，实现营业收入2400余万元*#*@，同比涨幅分别为33.07%、39.42%*##*。

　　三亚旅文集团指导3家免费开放景区持续打造特色产品@##*@，提升消费潜力@*@。围绕“新天涯、心体验”的经营理念*#@%%，设计开发原创、联名文创商品%@*，推出天涯故事系列*%#%#，包括天涯故事冰激凌、天涯故事水、天涯故事咖啡等#%%。积极拓展研学市矦#@#。刖扒鼙咴盒＜案鞔蠼逃嘌祷菇幸滴窠涣�#@*，建立合作关系；开发海口及三亚周边城市中小学生研学业务@@**，打造特色研学项目**%%*。积极开展夜游项目*%%#*，拓展夜经济@@*，推出“星空营地”等夜间娱乐与露营活动%@。全力拓展旅行社、会展、婚庆等旅游相关产业%%**，不断延长产业链条%%*，增强景区整体实力*%。

　　“要留住游客%**，提升体验感和打造好口碑至关重要#%%。”梅开志十分重视景区免费开放后的运营管理#*%@@，“景区要深入挖掘特色传统文化资源%*#@，提高旅游附加值和文化内涵@%，不仅要打造业态*%##，还要挖掘和展现内核文化@**，实现文旅深度融合”*@%*。

　　梅开志认为**，目前三亚旅游业正处在高质量转型发展的关键阶段@%**#，不能套用原有思维方式#*##*，要从打造旅游产品、提升服务理念、增强营销能力等方面进行创新@%，采取专业化、市场化方式吸引和培养人才#%@%，打造一支精干高效、创新有为的文旅人才队伍*#。

　　三亚旅游市场除了众多团队游客外**%%#，散客也是市场主流@%%*#。景区免费开放后@*，要关注如何对接好团队游和散客游的市场需求%#@@*，做好业态和产品调整#%*@。海南省旅游发展研究会会长王健生说：“景区免门票后**#，管理服务没有下降%%*%，市场吸引力和口碑越来越好****@，相信来旅游的散客会越来越多@*。”

　　王健生认为*%#*#，三亚景区免费开放后@@，三亚市的旅游管理与服务会经受考验*#@#。三亚市沿海而建##*@@，自市中心向东西方向延伸四五十公里#*，西部集中了大小洞天、南山、天涯海角等知名景区**，东部分布着海棠湾、亚龙湾、大东海等高端酒店度假区*#%#。如果三亚市能构建散客化的综合服务体系和旅游管理体系*#**，将方便市民、度假游客、散客前往大小洞天、天涯海角等景区旅游消费#%%，助力三亚加速发展成为自由行的旅游度假天堂*#。

　　他建议*#%，三亚要及时为免费开放的景区配套更大规模的停车�*@##。阕约萦斡慰偷耐３敌枨�#%*#，同时加强对周边旅游村镇的市场营销、运营管理、优质服务等方面的带动效应@##%*，拓展旅游发展空间*%#，助力打造世界级旅游度假目的地*@。

　　椰风海韵的海南三亚@@，应以景区免费开放为契机*#@，更加开放包容***#%，笑迎天下客@*%，让山水、人文相融相连%*@%*，构建起全域旅游发展新格局*%*@。

　　本报记者 潘世鹏

【编辑:刘欢】


　　

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