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　　今年“618”大促与往年不同的是@*@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#，但也饱受消费者诟病@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%，如何提升用户体验*@*，已成为电商平台的首要任务*%*。取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%##%。与往年不同的是%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%**。

　　以往的“618”大促*#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@#%，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款@%。其间@*%，平台会发放大量优惠券***@，吸引消费者再次购买%%。

　　“问题是%**%#，预售制被一些商家‘玩坏’了#%*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%#*。”业内人士指出#*@@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@，规则也复杂##*，经常都是做‘算术题’@#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#，后来正式开卖时赠品却更多@@@*。”5月12日*@%*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@#。

　　其实*#*#*，预售制本身并非新鲜事物*#%*，它在被引入电商领域之前%@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#，旨在为开发商降低资金成本%@##。随着时间推移@%@%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@。预售背后复杂的购物流程%#，也让部分消费者产生了抵触心理@@#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@，越来越难以兑现#@#%*。此外@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*#，如此一来*%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@*@@。

　　今年4月*#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%，商家表示消费者预付50元定金后%##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@%**。但凌女士付完定金@#@@，商家却要求她支付558元的尾款@@*#，跟宣传的到手价明显不同%@%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%@，电商平台预售模式存在5方面的问题#*@@，亟待规范*@@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#**#@。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条%@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%**，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#%*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%**，如何提升用户体验##@，已成为电商平台的首要任务@%%*。

　　“没了预售**%@，消费者买到的就都是现货*%，减少了沉默成本#%@，货品出了问题也能直接退换@#%#。”重庆工商大学教授莫远明说%#，今年“618”#@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**%%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*。

　　那么#*%@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*，此前的预售玩法*#%，包裹了大促的“外衣”@#，商家一般要降价销售#*%@#，匹配资金和售后资源%#%，企业利润因此受到影响##。从近年大促的情况来看*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*@。但不可否认的是%#@#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*。原本他们是卖多少货做多少货@#，眼下不得不提前备货@#%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#@*%。

　　莫远明指出%@，从短期看*@*@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额***@%。但从长期来看#@，这是在向消费者释放“远离套路##*#*，回归本质”的善意@@。重新站在消费者的角度去思考需求*#%，提升体验@@，是平台必须做出的调整*#。如今#@#**，取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@**，眼下的电商环境大不相同了%#*@，消费者的需求也变得更具体务实%@#%，更看重性价比和质价比@##。因此#@@#@，今年的“618”大促*#@，将会是电商平台之间的一场空前较量%%*#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@%%#。

　　事实上**，当市场失去快速增长的动力时%@@%#，预售制显然已经不再适用了%*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的*#*@，但是预售规则下价格是固定的#@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#*#。所以坦率地讲#@，预售模式有点过时*#%#，如果没有特别低的价格@%#，很难打动消费者#*%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%*%。因此%*，对于一刀切取消预售制#@#@*，平台亦相对谨慎#@**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫***#。业内人士指出%@，先从天猫下手取消大促预售制%%%#，既是试水%@，也是让商家有适应过渡期**#*#。

　　有产业观察人士指出%@@*，将促销节点拉长的做法*@%%，让平台和商家都投入了过多的资源@#%@。国内电商行业进入了存量竞争时代%%#*@，流量红利不再*@@#，用户规模见顶##@#，业绩增速逐渐变得平缓*#%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*，就得关注消费本身@%@，倾听消费者的声音@###，诚信经营###@，少些套路@###*，回归“以用户为中心”的初心%@@#*。