大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚@%%##，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*%*#*，没有正确理解哥哥的意思@*@，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%*，过程中多有疏漏%*，仅经简单多方沟通后#@%*，按照项目强实名制规则要求*@@，拒绝了用户更换观演人的诉求@##，改为免费退票处理##，整个过程教条、死板@*@@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害*#@@，虽有努力#%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿###，对此表示深深的歉意和万分的惭愧*@*。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@*，票款将于5月22日原路退回**#*%。另外#@@，大麦平台仍在努力协助沟通#*@%#，希望能帮助哥哥真正达成心愿%@。

　　大麦官方微博表示**%#，感谢广大用户的监督%*%，后续将加强客户服务培训#*##@，优化服务流程#%@#*，做到更有温度更及时@#**，避免类似事情再发生%@。