取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:10:47 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

目标六连胜国安队准备好了

　　本报记者 查睿

　　前晚8时#*@，年中最大的网购节“618”拉开序幕%*。取消预售*@@%，是今年“618”最大亮点**@。没有预售、定金、尾款等环节*%，今年“618”变简单了*@%#@。但在促销常态化的当下@@#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@*@*#，天猫有两次售卖期%%#*，第一次自5月20日晚8时开始#@，第二波自5月31日晚8时开始%#。京东只安排了一次大促##*%，5月31日晚8时现货开卖%*%，消费者不用蹲点付尾款%*#@#。也就是说@#，原本是京东主场的“618”%%#，天猫在今年抢跑了11天#*#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@#*，一度是网购狂欢的救星#@。2012年“双11”前%%，为了减少大促当天的流量压力@##*，天猫率先引入预售模式@%#*#，提前锁定需求##*#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力***#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#@。对商家而言#@*，预售商品的销量也能检验市场效果%%#*，一旦订单不及预期*@#*，还能及时调整主打商品%@%*。

　　彼时@@%，预售玩法新鲜%##@*，价格更低%*@，赠品也多##@%*，还能减少消费者一次性付款时的压力*%%@。因此*%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%@*@#。如今###，电商天下早已时过境迁##@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*#@，成了投诉重灾区*##。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@#@*，电商平台预售模式存在五大问题##，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##**。在这一背景下@#@%，留住用户、保住增量@*，成了电商平台的首要目标@@%%#，取消预售也在情理之中*#%#。

　　预售或许会淡出网购狂欢@@@@，但超长的促销期@%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战**#*。漫长的促销时段*%#，引发消费疲劳感%*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*%#，很多卖家都悄悄提前打折#*@，赶在正日子前错峰大促%%@#。”

　　直接打折表诚意

　　如今#@%@，“618”不再是价格洼地#@@*，稳住用户大盘才是关键@#@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%@%@*。淘宝网日前宣布改版%@@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%%。项目负责人介绍%@*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#@%@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*#*##，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#*。淘宝打开速度变快了@%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动**#%，以往鲜有人关注@##，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#%。

　　在争夺用户的战�**。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%%*#%。更直接的表现是%@#@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归*#，华为、耐克、优衣库等品牌商品*@，无需任何叠加优惠%%，直接五折抢购*#%。这是今年“618”给用户最大的诚意##。

　　作为网购大促的投诉重灾区%*%，售后问题也是“618”试图破局的一环%*。“今年‘618’#@##，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*%，希望给用户带来更好的体验**#。”美腕合伙人蔚英辉说#%#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@**，实现24小时不停播@@，让直播间和货架电商一样@#*@*，在任何时段都能服务用户#%%%。AI智能客服也能担任直播咨询服务#***，在售前、售中阶段的任意时段##@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#@#，给到用户最优的购物选择@%。针对大促期间发货慢的问题@*，淘宝也调整了商家发货时限@#@。如果超时发货买家发起投诉**@@，商家可能需要赔付#**%*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%#*，给予处罚@%。

　　视频号成“黑马”

　　如今*%#@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量**#%*，“618”更像是电商平台的年中考核%#@。淘宝和京东依然是“618”的主角##，微信视频号成了今年的“黑马”#%@%#，抖音似乎有自己的节奏%%@**，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#%%#。

　　当前@%#%#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*%@@。腾讯财报显示*##**，今年一季度@*%#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%%##，腾讯广告收入265.06亿元%##@#，同比增长26%*%#%#，毛利145.20亿元*##，同比增长66%%*@@，毛利率由去年同期的42%提升至55%#%*@*。视频号总用户使用时长同比增长超80%*#*@%。今年以来**@#，视频号新增开放超20个三级类目*#%，并推出多个达人激励@*@@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播*#%%*，尤其是店铺直播给予重点倾斜%@。数据显示@*@#%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@%@*#，店播购买用户数同比增长12倍*#%##，月销过百万商家数同比增长7.4倍*@@#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*@。

　　相比去年“618”*@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售**@#@。在中小主播“全民任务”玩法中%#%，主播直播分销托管商品@#，可根据单日分销商品GMV规模@#%，奖励相应的直播曝光流量券@*。

　　如今@@*，电商市场群雄逐鹿@**@*，“618”不再只是一个卖�%#*。袷且桓鑫杼�##@，展示的不只是最低的价格*##%，而是常态化低价的供应能力%%##%。毕竟%%#@，在零售行业@#*，价格才是“王炸”*@。

【编辑:何颖】


　　

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