大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚##*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*@#@，没有正确理解哥哥的意思*@@%#，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@*%#，过程中多有疏漏%@#，仅经简单多方沟通后##*，按照项目强实名制规则要求@%*，拒绝了用户更换观演人的诉求%#%@，改为免费退票处理@@*#*，整个过程教条、死板%#**，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%*，虽有努力%%%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#*@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧#*#@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%@，票款将于5月22日原路退回#*。另外%#@@，大麦平台仍在努力协助沟通*%%*，希望能帮助哥哥真正达成心愿#*%@。

　　大麦官方微博表示*@*#，感谢广大用户的监督#*%#，后续将加强客户服务培训##，优化服务流程@%%#%，做到更有温度更及时@**，避免类似事情再发生#%。