价值观是企业的软实力*#*，也是发展的硬道理@#%%#。

　　文 | 王言虎

　　近来%#*%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@@，引发大量关注与争议#**%%。她在个人社交账号上发表的争议言论@@@%，也在随后几天持续高居热搜榜*@**%。

　　身为百度公关“一号位”@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*。坦白讲@@@#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**，引发负面舆情并不意外#%*%。

　　一般而言@%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*%。作为百度价值观的重要输出窗口@%*@，璩静此番无疑犯了大忌%*%##，也拉低了企业形象分值@##。

　　此次翻车事件@**%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*#*#。媒体报道显示#@*@*，此次舆情危机前%%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#%#%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%@#*#。此后@**#@，璩静还交费5980元*@#@%，向流量操盘公司取经#**@。

　　应当说*#@*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#%%，企业形象经营的成本也越来越高#@*@#。自建流量渠道、打造自我IP*%@@，就成了一些企业管理层的选择@*。此前*@*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#%@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*#**。

　　然而@%@，打造个人IP、输出企业形象*#，也不能偏离常识常情与常理*#%*%，必须符合社会主流价值观%#@。

　　细究此次争议言论事件%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@*@#，似乎多顾及一分家庭*@，就会减少一分对公司的投入%##。在其逻辑中%#@@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*，缺乏起码的同理心与人情味儿*%%#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%%@@，社交媒体时代*@#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#*。但输出企业形象*@##，不能剑走偏锋@#*%#，更不能走火入魔*@*#@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##@，就表现得太功利、太心急#%@#，最终遭到了反噬@#*%。

　　应当明白%@#*，靠企业形象输出赋能的前提*%@@#，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%%%@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@#@。

　　价值观是企业的软实力*@%*，也是发展的硬道理@%%@。很难想象@**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@*@%，能够为公司带来多大的形象增值*%%。

　　当然#%%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##，未必代表百度公司的价值观#@%##。事后*@%**，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%*#@，“优秀员工才代表真实的百度”##%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*#%。

　　但是%%@#@，如此级别的高管如此公开发言@**%，必然会对企业形象产生冲击#*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒###%%。

　　一方面%%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#%##@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%#@。

　　企业应当明白@**%，和谐共生的雇佣关系@@%，不仅不会损害企业利益#*%*%，还会激发员工潜力%@@#，为企业创造更大价值#%#@@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*%#%。

　　另一方面***#，企业对外形象输出必须“三观正”%@@，学会倾听与共情*@@#，更不能偏离社会主流认知%@%#。无论企业规模有多大#@*，管理人员职级有多高%%@*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*@*#，多接地气@#@%*，才能不脱轨%*%@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@#。体现在互联网企业内部管理上@@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*#%。尽管眼下增长承压*@%*，但正确的企业文化不能变@%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面##。

　　管理学家德鲁克有句名言@*，“企业不是为它们自身而存在##，而是为实现特定的社会目标而存在%##@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##%，而是社会利益%%*#。”社会利益有很多维度%#%@，但首先应当包括关心善待自己的员工%###。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君