预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%##%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#%##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**@*，但也饱受消费者诟病##%%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%#，如何提升用户体验**#，已成为电商平台的首要任务##**@。取消预售制后@*%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@*#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@*。与往年不同的是#**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。

　　以往的“618”大促%##@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*，消费者需要先支付定金**%%，一周后支付尾款**%*。其间*%*@，平台会发放大量优惠券*#%*，吸引消费者再次购买*#。

　　“问题是@#，预售制被一些商家‘玩坏’了%#*%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%%。”业内人士指出%@#%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感###。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%#，规则也复杂@#@，经常都是做‘算术题’*%**。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*##，后来正式开卖时赠品却更多%@@。”5月12日%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@%。

　　其实#*##，预售制本身并非新鲜事物%##%#，它在被引入电商领域之前%@**，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@#，旨在为开发商降低资金成本*@#。随着时间推移###，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%#@@。预售背后复杂的购物流程%@%@*，也让部分消费者产生了抵触心理@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%**@@，越来越难以兑现#*。此外@#@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天***%，如此一来@*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*。

　　今年4月*%%@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%，商家表示消费者预付50元定金后**@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**##。但凌女士付完定金%%@，商家却要求她支付558元的尾款#**#，跟宣传的到手价明显不同#*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范#%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@%*。记者在黑猫投诉平台上看到@%@@，关于预售的投诉近9万条%*#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#@*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*@@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@@*@，如何提升用户体验@***，已成为电商平台的首要任务*#。

　　“没了预售@%#，消费者买到的就都是现货*@，减少了沉默成本@%，货品出了问题也能直接退换%@@。”重庆工商大学教授莫远明说@###*，今年“618”#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%@%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*##*。

　　那么%%#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#%，此前的预售玩法#%，包裹了大促的“外衣”**##，商家一般要降价销售@@*，匹配资金和售后资源%%@，企业利润因此受到影响%@@。从近年大促的情况来看%#*@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%%*#。但不可否认的是@%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@%**。原本他们是卖多少货做多少货*%*#*，眼下不得不提前备货%%##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#*%。

　　莫远明指出@*@#@，从短期看*%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#。但从长期来看%#@#%，这是在向消费者释放“远离套路%%，回归本质”的善意#@@。重新站在消费者的角度去思考需求%@#@，提升体验##，是平台必须做出的调整*@#@。如今**%##，取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#%%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#%%，眼下的电商环境大不相同了**%*@，消费者的需求也变得更具体务实##，更看重性价比和质价比%%。因此%@，今年的“618”大促*%*%，将会是电商平台之间的一场空前较量%*@@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@#@。

　　事实上%*#*@，当市场失去快速增长的动力时@**@，预售制显然已经不再适用了**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#**%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#@*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@*。直播电商的价格是随时可以变的#**#，但是预售规则下价格是固定的@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##%%%。所以坦率地讲%##*%，预售模式有点过时*%%#，如果没有特别低的价格*#*@%，很难打动消费者%#%@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%#%。因此#%@%%，对于一刀切取消预售制@#@@，平台亦相对谨慎###**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%#。业内人士指出@#*#%，先从天猫下手取消大促预售制*@@，既是试水@*%#@，也是让商家有适应过渡期#*@%%。

　　有产业观察人士指出@@%，将促销节点拉长的做法##，让平台和商家都投入了过多的资源%%。国内电商行业进入了存量竞争时代*@*@*，流量红利不再@#*，用户规模见顶%%@**，业绩增速逐渐变得平缓*%%#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@*，就得关注消费本身%%#，倾听消费者的声音@#*，诚信经营@%@，少些套路@@%，回归“以用户为中心”的初心%%。