□ 冯海宁

　　“五一”长假期间%%%*#，各大景点门店迎来了大批外国游客@**%#。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时@*@%，也在“吐槽”无处不在的App#@*##。比如吃个饭%@@*%，只能下载App扫码点菜；打个网约车@#*，因没有国内手机号码而难注册##@#@。的确#%，这些在国内各个消费场景大行其道的App@*，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”#*#。

　　广大外国游客来华旅游@%@#，不仅能为国内旅游产业贡献收入@#，也有助于弘扬中国优秀文化##，并有利于促进中外民间人文交流***。为解决入境游支付难问题%#%@%，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务#@，提升支付便利性%**@，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知@@#*，就相关工作进行部署**#。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排#*@##，这些举措显著提升了支付便利性##@#*，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用#*@#@。

　　然而%*，外国游客在华旅游消费过程中@@%，仍面临一大“拦路虎”##**，即很多消费都要下载App进行扫码@#，有的还带有强迫性质#@#@，剥夺游客选择权@@@@，让游客感到既无奈又反感@%%@。此外#**，某些App必须用国内手机号注册%@，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便%@。如果不能清除这些“拦路虎”@%@，既会影响外国游客在华旅游消费体验@*，也会在一定程度上影响我国的旅游形象#%，因此要对这类“拦路虎”采取对策@#@。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计*@，未把护照号纳入身份背书范围%@#*，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险%@*@*，等等*#%@%。要解决这些问题*%，就需要采取针对性的对策***。比如%@@**，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所*#，有关部门要进行深入摸排%*，对违法行为依法查处和纠正%*@@，同时要鼓励商家提供传统的线下服务%%%。再如@#，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题#%@，可借鉴“适老化”改造思路#**%，推进App“适外化”改造*#**#。在全球化时代###%#，中国每年接待的入境游客数量庞大@#*#，在此背景下#*#，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@###@，考虑到国际化的应用场景@%*%。

　　总之%%，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题*@*@，除了优化支付服务@***，提升支付便利性*###，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题@#，予以有效治理#%*@%，从而打造更好的旅游消费环境%*@%，推动旅游业高质量发展@#%#%。（法治日报）