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　　专业人士表示#@*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象##**，既有利于维护自身合法权益%*%**，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%*%@*，促进旅游市场健康持续发展%@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*##*，确认了没有隐性收费和购物环节##@@，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*#@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%%，引导旅客在多个购物点购物*%@@*。”谈起“五一”假期的出游经历%*%#%，90后旅客陈冬仍颇为气愤**%#%。

　　当发觉“不对劲儿”后#*%%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#*%@%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*@#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿##@@。

　　随着年轻人维权意识增强**@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#@@。专业人士表示#%，这既有利于游客维护自身合法权益@#，也能推动供给者遵循市场规则##*#%，促进旅游市场健康持续发展#%%@。

　　说好无强制购物@@*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#*@，面对这一问题##*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*#%@，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#%#**，陈冬和家人共支付了1500元%%@%，满怀期待地从江苏南京出发****@，目的地是贵州贵阳****。不过%%#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”#@%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#%%%，表上密密麻麻列了多个购物点@*，涉及珠宝、翡翠、银器等%#*#@，每个购物点预计耗时1~2个小时@*#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@*，不得不把合同签了*%#。”陈冬无奈地说##。

　　更让陈冬难以接受的是#*%，该旅游项目从第二天起%@%@，每天都有半天的购物环节@%##*。多位导游接力推销产品%%#*@，话术“堪称洗脑”%#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦###，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@*#@，但不能这样‘强买强卖’@%。”陈冬回忆道#%@，当时很多游客听了导游的推销话术后*%#，心理压力很大*@##，心情也很糟糕@@*#。

　　在随后的行程中*%#@，陈冬还发现%%@，该项目的住宿、饮食等条件#*，也与旅行社此前的宣传内容不符%@#%@。看到相似项目的经验帖说#**#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%*#。

　　随后%@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@%，并发布到社交平台@*。“我们不认坑也不认宰%%，更不能让更多人上当受骗！”他说@@@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示##%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@#@，是一个值得肯定的好现象%*#@。

　　参考“避坑指南”##%@@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的##@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#%*。熊女士表示@%*@%，自己预订该酒店时%@#*@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@**#*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元#%。

　　“假期客流量未达预期%@@*，酒店临时降价@#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%@%*%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#*%##，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%#，并根据建议联系了平台客服#%%@。“没想到#*%#@，按照‘维权指南’操作后*@%%，真的顺利退了差价#@*。”熊女士说**#。

　　关于该现象#*%#，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*@@##，近年来%@%#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深##*@*，消费者维权方式更为理性*%%#，投诉式维权越来越多*%#%，效果也更加明显##@。

　　“五一”假期前@#，湖南长沙的00后消费者李俊晨%*，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#@**，却被告知无法退票#%#*。“为何不能退票@#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道*%。他上网搜索发现#*#，其他网友也有类似经历****%，于是将自己的“教训”分享到了网上%##*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#%@。随后他按照建议%**@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@@*。通过拨打批文中的电话#@，并提供相关管理部门文件截图#%，李俊晨最终退票成功**@%@。

　　“市场经济本就是契约经济*#*，需要供求双方共同遵循达成的契约@*@%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@%##，年轻人对不合理现象及时进行投诉@%**#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%@，有利于旅游市场健康持续发展#@#**。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%*，5月3日晚#%%*%，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话##，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#*。经协调@#@*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金##。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@#@*%，个别不合法的“低价购物游”@*%，极大地影响了旅客的消费体验%#。不过@%*#*，参照指南依法投诉后#%@，当地相关部门工作人员很敬业#@@，处理速度也很快#%#@。期待下次再去旅游时*#@，能开心地来@*，开心地回去@#*。

　　对此**#，张爱东认为##*%，年轻消费者不认宰的现象@%*%%，反映了法治教育的成效*@，同时###%#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%#@*@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#@%%%。

　　“对待消费者的投诉%*###，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当##。”张爱东还建议%@*%，通过消费维权投诉个案**##*，梳理行业普遍现象%@*@#，进而开展主动监管*%**。

　　徐虹也提醒%%#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*#@#*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%@，这样才可能再次赢得市场肯定@@#*，获得创新发展的机会#*%。

　　陈音江认为#*%*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%*，畅通旅客投诉渠道%*#，降低消费者异地投诉与维权成本@%@#，提高问题处理效率%*。此外@*，还应构建“全域旅游”新格局@#%%*，建立区域旅游联合监管机制*@@*。