莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间@%%，各大景点门店迎来了大批外国游客@@*。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时%#，也在“吐槽”无处不在的App@*@。比如吃个饭*#，只能下载App扫码点菜；打个网约车#*%@@，因没有国内手机号码而难注册#*。的确@@*%，这些在国内各个消费场景大行其道的App#@@，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”*%%@。

　　广大外国游客来华旅游@@%%@，不仅能为国内旅游产业贡献收入#%*##，也有助于弘扬中国优秀文化*@%*，并有利于促进中外民间人文交流*@#。为解决入境游支付难问题#*，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务*#%%，提升支付便利性%@*，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知%%@，就相关工作进行部署@*@%。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排@@@%@，这些举措显著提升了支付便利性##*@，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用#%@%。

　　然而#%，外国游客在华旅游消费过程中#**，仍面临一大“拦路虎”*@%@，即很多消费都要下载App进行扫码##%@*，有的还带有强迫性质@%*#%，剥夺游客选择权*@%*%，让游客感到既无奈又反感@@。此外@#*，某些App必须用国内手机号注册**@#，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便@*#。如果不能清除这些“拦路虎”#*%#，既会影响外国游客在华旅游消费体验@@，也会在一定程度上影响我国的旅游形象#@@%#，因此要对这类“拦路虎”采取对策*@@。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计@#，未把护照号纳入身份背书范围@#%，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险*#@%*，等等##@#。要解决这些问题@%%@，就需要采取针对性的对策%*@。比如#%*%，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所##，有关部门要进行深入摸排@@#，对违法行为依法查处和纠正@#%@，同时要鼓励商家提供传统的线下服务%%。再如%**%@，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题@%，可借鉴“适老化”改造思路#%，推进App“适外化”改造@%#@%。在全球化时代*@*，中国每年接待的入境游客数量庞大*%，在此背景下#@@，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野%@，考虑到国际化的应用场景%*@#。

　　总之#%##*，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题%@@#*，除了优化支付服务*@*%，提升支付便利性#%#@*，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题##，予以有效治理#%#*@，从而打造更好的旅游消费环境@#，推动旅游业高质量发展###。（法治日报）