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　　今年“618”大促与往年不同的是%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#*@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*@，但也饱受消费者诟病@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@，如何提升用户体验@%#*@，已成为电商平台的首要任务#*@#。取消预售制后****，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@@*。与往年不同的是%@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@%*。

　　以往的“618”大促@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%，消费者需要先支付定金%#*%@，一周后支付尾款#%*#。其间@**#，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买@%。

　　“问题是@#，预售制被一些商家‘玩坏’了@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%。”业内人士指出#@#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*@，规则也复杂###，经常都是做‘算术题’%*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@，后来正式开卖时赠品却更多%#*。”5月12日**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%##%。

　　其实#*@#*，预售制本身并非新鲜事物%*%**，它在被引入电商领域之前#*%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%，旨在为开发商降低资金成本%%%#。随着时间推移@@%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%#@@。预售背后复杂的购物流程*%%*，也让部分消费者产生了抵触心理#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@@%%，越来越难以兑现*@*%。此外%@*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*@@，如此一来@#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%。

　　今年4月%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##*%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#%@，商家表示消费者预付50元定金后**#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@@*。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款*@@，跟宣传的到手价明显不同%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@#，电商平台预售模式存在5方面的问题@@%@，亟待规范%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*@@。记者在黑猫投诉平台上看到%@%，关于预售的投诉近9万条@#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@**@，如何提升用户体验@#*，已成为电商平台的首要任务%*。

　　“没了预售##*，消费者买到的就都是现货@*#，减少了沉默成本%@#，货品出了问题也能直接退换#*@。”重庆工商大学教授莫远明说%@*%，今年“618”**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@#@。

　　那么@%%*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#，此前的预售玩法%%%，包裹了大促的“外衣”@%*，商家一般要降价销售*#，匹配资金和售后资源*%，企业利润因此受到影响*@#*。从近年大促的情况来看*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%@。但不可否认的是*@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*%。原本他们是卖多少货做多少货@**，眼下不得不提前备货%*@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##**@。

　　莫远明指出%@@%，从短期看*@%@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@*#@。但从长期来看*%@，这是在向消费者释放“远离套路*@#，回归本质”的善意@#@。重新站在消费者的角度去思考需求@@，提升体验%@%，是平台必须做出的调整%*。如今@*@%，取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#*%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@@，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实##，更看重性价比和质价比*#@。因此%@，今年的“618”大促@%@%@，将会是电商平台之间的一场空前较量%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上%@*%，当市场失去快速增长的动力时#@%%%，预售制显然已经不再适用了@*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号**%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*@*。直播电商的价格是随时可以变的*#@@#，但是预售规则下价格是固定的@*@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#%。所以坦率地讲**@#，预售模式有点过时*#@，如果没有特别低的价格%#@%%，很难打动消费者#*%*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@*##。因此@##*，对于一刀切取消预售制*%%，平台亦相对谨慎**#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%**@*。业内人士指出#%*，先从天猫下手取消大促预售制%*%，既是试水%@@**，也是让商家有适应过渡期*@**。

　　有产业观察人士指出##%%，将促销节点拉长的做法***，让平台和商家都投入了过多的资源@*。国内电商行业进入了存量竞争时代***#，流量红利不再%##，用户规模见顶*%#*%，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*%*，就得关注消费本身*%，倾听消费者的声音@%#%，诚信经营@@#*，少些套路%%，回归“以用户为中心”的初心@#@*。