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5月13日*%@@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@#*。经测算#*%，2024年4月中国快递发展指数为416#@#，同比提升16.7%%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@*@#，发展趋势指数为67.7##。4月*@*，行业市场规模稳步增长#*##@，服务质效不断提升%@#*，发展能力有所增强@*@%%，运行态势整体向好#%%*@。
4月#@，快递发展规模指数为494.2%@@，同比提升27.7%@##@@。从分项指标看@@**#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#**。截至4月29日%#*，今年全国快递业务量已达500亿件@##，比2023年提前32天#%*。
4月@#@，快递服务质量指数为648.8**@，同比提升15.5%@@%。从分项指标来看#@，快递服务公众满意度预计为83.8分*@#%，同比提高1.9分*#*%@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@*@%，同比提高2.9个百分点#%。
一是末端服务优化完善#%%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%##%，实现“一刻钟上门”的高效服务#@%。入驻昆明长水机矦*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%*%#，将寄递服务与文化创意相结合%#@，满足游客个性化的需求##%。
二是智能服务深化发展@@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#%，降低末端派送压力与人力成本**。在北上广等一线城市##@，推出“无人仓配服务”@%#%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@@@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%##*。
三是特色服务提质升级@@*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@@%%@，优化“产地仓+销地仓”服务模式%@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@@@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@%%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*%%。通过产地直发模式@@%@@，保障春茶上行##@@。
4月#%，快递发展能力指数为221%%*，同比提升3.5%##@@。行业蓄力增强基础能力@%*#*，提升跨境服务水平%%@@。
一是设施网络持续完善%##%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营###*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@%@*%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*%，干线转运网络逐步完善@#@%，分拣效率进一步提高*%。
二是运输方式创新发展@##。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%*，提升陆路运输效能#*。积极拓展低空经济应用场景%#*%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#*#%*，“低空物流”服务网络加速布局#@。
三是跨境能力日益增强*##。快递企业发挥境外本地服务优势@#*，力拓国际会展领域*@#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#@#，跨境服务场景不断丰富##。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线##%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*#%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%%%@@。
4月%@%#*，发展趋势指数为67.7*@#。快递企业持续挖掘市场增量*%#%#，着力改善服务质量@%##，积极拓展发展空间#%%@，行业发展充满活力@%%##。预计5月@%*，行业仍将保持合理增速@#，持续向好发展*#@@@。
(总台央视记者 唐颖)
