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　　今年“618”大促与往年不同的是**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%#，但也饱受消费者诟病%*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%%*，如何提升用户体验*%%，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段##*#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#*#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%#。与往年不同的是*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。

　　以往的“618”大促@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%，消费者需要先支付定金@%#，一周后支付尾款@#*%*。其间#%#，平台会发放大量优惠券*#*#，吸引消费者再次购买%%%。

　　“问题是@**，预售制被一些商家‘玩坏’了**%**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*。”业内人士指出*##%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##***，规则也复杂@@@，经常都是做‘算术题’*@%@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多%@。”5月12日#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*%*#。

　　其实#%@%@，预售制本身并非新鲜事物@*@，它在被引入电商领域之前@%@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@@*，旨在为开发商降低资金成本%*@@#。随着时间推移%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*%。预售背后复杂的购物流程@@%，也让部分消费者产生了抵触心理#@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*@，越来越难以兑现%%。此外*%@##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@*@*，如此一来%@#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##。

　　今年4月#@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@%%*，商家表示消费者预付50元定金后#@#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%*#%。但凌女士付完定金#%，商家却要求她支付558元的尾款%%*%*，跟宣传的到手价明显不同*##%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@#，电商平台预售模式存在5方面的问题*@，亟待规范##**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*@#@。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条#@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#*%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*，如何提升用户体验#%*，已成为电商平台的首要任务*##*。

　　“没了预售@%，消费者买到的就都是现货#@#，减少了沉默成本%*@@，货品出了问题也能直接退换@@。”重庆工商大学教授莫远明说@#，今年“618”%@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%*。

　　那么@@#%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**%#，此前的预售玩法%*##*，包裹了大促的“外衣”#@#，商家一般要降价销售##，匹配资金和售后资源#*#*%，企业利润因此受到影响#@%。从近年大促的情况来看##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@@。但不可否认的是*@##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%%。原本他们是卖多少货做多少货%*，眼下不得不提前备货*@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*%@。

　　莫远明指出@*，从短期看*###，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@。但从长期来看%##%%，这是在向消费者释放“远离套路#%*%，回归本质”的善意#@。重新站在消费者的角度去思考需求##@*，提升体验%%#%，是平台必须做出的调整@@@#。如今***，取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%*%，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##@%#，眼下的电商环境大不相同了##*，消费者的需求也变得更具体务实%@@#，更看重性价比和质价比**@@。因此#*，今年的“618”大促#*@**，将会是电商平台之间的一场空前较量@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%。

　　事实上#%##，当市场失去快速增长的动力时#*%@，预售制显然已经不再适用了@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@%*。直播电商的价格是随时可以变的%#*#@，但是预售规则下价格是固定的*#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@@@。所以坦率地讲@#*@#，预售模式有点过时%#*%*，如果没有特别低的价格#%#%，很难打动消费者#%*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*。因此@@%*#，对于一刀切取消预售制%##%%，平台亦相对谨慎%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#%*。业内人士指出%#，先从天猫下手取消大促预售制*%#，既是试水@#*@，也是让商家有适应过渡期#*。

　　有产业观察人士指出@#@*，将促销节点拉长的做法@#，让平台和商家都投入了过多的资源##%%#。国内电商行业进入了存量竞争时代%*，流量红利不再@%，用户规模见顶#*，业绩增速逐渐变得平缓*%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@**%，就得关注消费本身%%，倾听消费者的声音*@*%#，诚信经营%@*#@，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心**%@%。